数字化营销产品,DMP,CDP,CRM的区别

一种新技术的出现一定会产生新知识点,随着现在数字化,大数据等技术的发展,目前大数据在企业服务领域逐渐广泛,应用型产品层出不穷,DMP和CDP产品也频频面世,那么她们到底是什么,有什么区别呢?

1.DMP与CDP的区别

DMP(英文全称:Data Management Platform)数据管理平台,通常指将分散的多方数据整合纳入统一的平台,并对数据进行标准化和细分,从而辅助营销和运营决策。

CDP(英文全称:Customer Data Platform)客户数据中台或客户数据平台,指支持流量,客户,用户,潜在客户运营的人群细分系统。

二者的区别主要有三点:

数据源不同

CDP的数据来源于企业第一方数据,通常包括企业的官网,公众号,小程序等平台的消费者,用户数据,也就是我们常说的私域流量数据。

DMP的数据来源于企业第一方和第三方数据,包括媒体平台,第三方机构等用户数据,也就是我们常说的公域流量数据。

经营主体和用途不同

DMP多为广告等平台型经营,其用途一方面为平台下的商家提供营销和运营决策支撑依据,另一方面更好的了解用户,为其提供服务。最常见的例子:千人千面的算法就依靠DMP数据源,广告公司依靠DMP为广告主诉求推送相应画像用户流量。

2.CDP与CRM的区别

其二者都是从企业已方数据纬度的产品。

CRM(英文全称:Customer Relation ship Management)客户关系管理系统,指对企业现有和潜在客户跟进到交易关系的维护,重点对客户基本资料,客户跟进,往来商机,订单等数据的管理系统。

CDP是CRM系统的延生,CDP分析的客户纬度更广,数据更丰富。

二者区别在于以下几点:

数据源不同

CRM以交易相关的数据为核心,CDP以客户为中心,包括客户行为,客户资料等,来源更广泛,企业自身有的客户渠道都可以作为CDP的数据源,如官网,公众号,小程序等

数据构成

CRM更多是对现有的数据情况概括,CDP不仅包括现有数据描述,还会对数据进行清洗,提炼,预测分析,运用大数据分析能力从更高的纬度来看。

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