《超级符号就是超级创意》的第五章 企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体,主要是重新定义了企业战略。
书中提出了企业战略“三位一体”模型,即:企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体。
管理大师德鲁克认为:“企业是社会的器官。”
企业生存的本质在于企业的社会价值,就是企业的社会分工角色,也就是企业的经营使命。经营的使命、企业的社会责任是制定企业战略的起点,而不是终点。
一、企业的社会责任(CSR)
企业的社会责任不是企业的义务,而是它的业务。就好比做牛奶的企业,它的社会责任是确保牛奶的安全性,而非做慈善。
企业的社会责任是企业的核心业务,是为社会解决问题的方案,主要包含3 个层面:
1.拳头产品,这是企业的根本。有拿的出手的拳头产品才会让社会、顾客信服。
2.权威专家,企业要成为社会某领域的首席知识官,为社会承担知识储备和探索的责任个使命。
3.梦想化身,每一个企业都是一个梦工厂,承载了人类在某方面所追求的梦想。
二、企业经营
企业经营最高境界就是永续经营,也就是100年以后,这个企业还在。而百年企业的本质是生存,是传承。而这些往往都被增长,被数字,被各种各样的报表绑架了。
因此,企业经营时,要因果导向,而非结果导向。因为因果导向更关注于检讨自己,而结果导向则倾向于要求别人。
三、企业战略
企业要想百年长青,就要制定企业战略。书中采用围棋中所使用的战略来制定企业战略线图,即:金角银边草肚皮。也就是先做什么,后做什么,有个战略次序。
好的战略会让企业的经营成本持续降低,而竞争对手的进入成本则越来越高。
说到企业战略,当然离不开竞争战略。本书中提出的竞争观是非竞争论,也就是竞争对手崇拜症。即一旦你要打败谁,就等于向全世界宣告你崇拜谁。因此,对于企业来说,盯住顾客比盯住对手重要,盯住社会比盯住市场更重要。
书中还重新定义了企业家的含义,所谓企业家不是一个身份,而是一种创新状态。这个应该是打破了我们的常规认识的。
总之,企业战略不是企业的战略,而是企业为承担某一社会责任,解决某一社会问题。而为社会制定的战略。