一、

“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”

理解别人之前先要理解自己。也许我们本无恶意，但我们时常带给这个世界一些痛苦。这些痛苦不是源自我们本心，而是没有采取恰当的方法。从这个角度上来说，我们随时都可以挽回我们带来的痛苦，这是很值得高兴的。

二、

“有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”

我们说的话不是用来表达自己的内心，而是用来与他人建立连接。

三、

“非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受3．需要4．请求

待定。

四、

“有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱:道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。”

评价别人是一种需求的不满足，就像叛逆期的孩子对父母的冷淡一样，需要用爱来填补不安全感。比较是内心的自卑感，其实不是我们自卑，是我们的想法令我们自卑。回避责任和强人所难则是逃离内心的被关注和自卑感的直接表现。

五、

“如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。”

评价他人是因为我们缺少爱。关注他人的感受和需求，关注自己的感受和需求，可以让我们学会如何爱和被爱。

六、

“对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。”

评价他人的动机是因为我们需要。关注我们的需要更能感受到爱。

七、

“如果我们从小就学习爱的语言，我们将会直接说出我们的价值观，而不会指责他人。此时，我们就会说：对于使用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。”

评价是因为我们需要。如果我们关注于表达需要，评价就变得毫无意义。

八、

“分类和评判提倡的是暴力。”

他是一个不爱表达的人、她缺乏安全感、你很内向，这都是我曾经说过的话。把沟通引向暴力才是我不安的原因。用心感受对方才能让我的内心更加从容。

九、

“一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。”

我只能、我不得不、别人让我、这就是生活、职业要求，这些都让我们变成了自己的影子。我们应该根据自己的需求做出人生的选择。

十、“将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。”

事实和观点是两件事。事实是事实，观点是我们内心的需要。

十一、

“请在说我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？”

分类和评判是在用观点表达事实，是在提倡暴力。

十二、

“带评论的观察是人类智力的最高形式。”

十三、

“然而，他们运用的不是非暴力沟通，而是无声的抗议。”

不表达或隐忍不是非暴力沟通。清楚的表达需求才能让我们感受到爱。

十四、

“示弱有助于解决冲突。”

在对的时间对的地点表达感受和需要也很重要。

十五、

“听到不中听的话时，我们有四种选择:认为自己犯了错，指责，了解我们的感受和需要，用心体会他人的感受和需要。”

如果我们在说不中听的话，请感受一下自己内心的需要。如果我们在听不中听的话，请感受他人的需要。自责和指责是在做分类和评价。

十六、

“如果直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。”

真实的案例：无论我处在多么不安的状态，他人直接表达的真实的需要我都会仔细聆听和体会。我还需要学习如何直接表达真实的需要。

十七、

“个人成长一般会经历三个阶段。:情感的奴隶，面目可憎，生活的主人。”

想办法让他人快乐、想到自己很憋屈而感到恼怒、表达自己且关心他人。世界上没有好人和坏人，包括我们自己。

十八、

“当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。”

我所面临的问题是：由于过去我时长暴力式沟通，他人不敢给与我反馈。我需要做的就是，表达我的感受和需要，耐心的等待，仔细的聆听。

十九、

“一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。”

真实的案例是：我的朋友告诉我，他时常误解我的关心，觉得我在指责。因为我总是指责他。

二十、

“一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。”

感受他人的需要才是沟通的桥梁。

二十一、

“如果我们愿意去体会是什么使他们无法说是，那么，根据我的定义，我们提出的就是请求而非命令。”

命令和请求的区别就是：他人的拒绝会不会让我们思考他人的需要。

二十二、

“遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。”

当我们在听说他人的痛苦我们提出建议或安慰时，我们已经用了自己的价值观做了评价。我们要做的就是聆听和感受。

二十三、

“不要急着做什么，站在那里。”

不要急着做什么，站在那里。

二十四、

“不当的倾听:建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，询问，辩解，纠正。”

还有一种倾听：因不知该说什么而选择沉默。我认为这也是一种不适当的倾听。合适的方法是：聆听并表达感受。

二十五、

“有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。”

分析是一种错误的感受爱的方式，因为分析的结果是评判。

二十六、

“在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。”

曾经为了加快表达的速度，还把“可是你”缩减成了“可你”。对方生气，正是体会对方需要的时候。

二十七、

“倾听亲人也许极为困难。”

那也要尽力去倾听。

二十八、

“说的人更希望对方打断，而不是假装在听。”

当我停不下来的时候，我真的希望“打断我”，然后告诉我“我明白你的不安”。

二十九、

“自责是尚未满足的需要的可悲表达。”

自责是对自己的评价，把暴力付诸于自己。应该多问问自己想要什么。

三十、

“不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。”

了解自己为什么要那样做->了解自己的需要->满足自己的需要

三十一

“我们可能会有强烈的情绪，但不再生气。”

真实的情况是，我从未动过气，但他人表达过他们觉得我在生气。他人需要被尊重。

三十二、

“倾听他们的感受和需要，而不纠缠于他们的想法，我的生活将会变得愉快得多。”

感受和需要与价值观无关。

三十三、

“专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。”

不需要做任何评价，专注于满足需要。

三十四、

“通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。”

我的状态总是起伏不定，因为我总是试图分析当前的状况。我需要更加关注自己和他人的需要。