动手之前,一定要明白,并且非常重视提升新用户转化率的重要性!不是泛泛明白那种,是要知道提升哪怕1%背后的意义,并且知道这是一个持续的长期的过程,找对点了四两拨千斤。
经验有局限,请视情况自行使用。
产品和运营同学要定期去梳理新手流程,模仿整个流程走一遍。一方面是找可以继续优化的点,一方面是检查流程是否有变化(尤其是有大发版功能变动的时候)。
这是一个抠细节的过程,抠到极致,甚至变态,但是真的有效~步骤:
1、把新用户转化的流程一步不落地截图
2、放空自己,要下意识地去记自己每个动作,每个操作,回归小白思维
3、对着流程去思考,这些步骤是最好的吗?必要的吗?哪些地方可能影响新用户转化?
4、整理优化点
举个例子:注册转化,(只是阐述思路,不做具体评价。)
当真的下意识地一步一步模拟新用户的流程来走一遍,截图一遍,并且细细去看,有很多点就可以找到了:
1、从落地页到登录注册页面,哪个是默认?登录用户有效期?
2、光标默认闪烁,可以直接输入,不用点击一下才能输入
3、输入手机号和验证码的时候默认调起数字键盘
4、数字键盘不能挡住操作按钮
5、手机号输入错误校验
6、未注册用户在登录页面如何引导?自动注册还是跳转?
7、注册验证码几位数?
8、验证码到达率?时间?注册成功率?
输入手机号人数——获取验证码请求数——后台真实发送验证码数——实际输入验证码数——成功注册数,失败的注册如何处理?有什么特征?
8、特定渠道的拉新活动还在不在?
看,虽然只有五个页面,其实能扯出来很多问题,有的是很细节的交互,一次没做好就得发版。这才只到注册哦,注册以后如何跳转,回到哪个页面,如何引导下一步,一步一步来,还会有很多提升的点。
这些点可能比较细碎,一时间看不到效果,做好数据监测,坚持一阵子,每个流程和环节都好一点,肯定数据会有变化的。
运营童鞋不方便使用Axure,可以用这个网站 https://www.huiyizhuo.com/ 桌面无限延展,上图做个流程分析,竞品分析,做简单活动页面原型都可以。
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