2016年8月1日正值建军节之际,一个来源于泰国的名字——“妮妲”,抢尽风头。媒体都在宣传台风“妮妲”登陆或将携50年一遇的风暴潮。而在这种台风恶略天气来临之际,广东多城市实施了三停政策(停产、停工、听课),并且很多超市食物被抢购一空。那么在台风天气来临之际,互联网应该做点什么呢?
1.互联网新闻媒体
互联网新闻媒体拥有天然的快速传播信息的能力,往往一个社会热点,前一秒发生,后一秒即会在互联网进行传播,传播速度对于电视媒体与报刊媒体来说,快了不知道多少倍。
但对于互联网新闻媒体来说,在台风恶略天气来临之际,提高传播速度已经不是首要任务了(传播速度已经到达极限,面临天花板效应),而首要任务则是控制与打压互联网内的虚假新闻,给予民众一个信得过的信息环境。目前来说互联网对于虚假新闻来说还是处于被动地位,往往是互联网上面已经在流传虚假新闻后,对这类型的虚假新闻进行辟谣,这本身就是一个亡羊补牢的工作,并不能真正净化网络环境。
2.互联网生活服务平台
随着互联网的发展,我们现在拥有了非常多的互联网生活软件,比如:高德,滴滴,美团等,它们平时给予我们生活上极大的便利。
下面我就想聊一下在台风恶略天气来临之际,这些互联网生活服务平台应该做些什么?
(1)高德在不久前推出了城市“积水地图”。除平时可查询之外,会在暴雨天气推送积水信息,提醒用户绕行积水点,目前,用户可在高德地图主界面搜索框中搜索关键字“积水地图”进行查询。从这方面来看,确实高德地图不亏是地图界的老大,在用户体验的创新方面走在了前列。
(2)而刚刚完成收购优步的滴滴,却在这个台风天气中没有任何特殊应对。虽然在平时已经可以在滴滴上面看到具体的快车的位置与数量,这个用户体验对于打车来说已经是很好了,但是对于这样一个基本在国内处于垄断地位的打车软件来说,对于它的要求应该更高,而它自身的追求也应该更高。就比如在这样的台风天气里面不应该是仅仅是考虑进行加价,而是考虑是否可以在出行方面进行更多的提醒,比如:提醒乘客目的地目前有降雨,请不要忘记带伞,等等。相信在这样的恶略天气内,一个小小的提醒,就能让用户感受到温暖。
(3)我们平时经常会听到外卖小哥因为恶略天气而延误了送餐,并且被用户打骂之类的新闻,可以见得对于美团这样的拥有外卖业务的互联网平台来说,天气因素是影响用户体验的一个很重要的因素。但是在这次的台风天气中,并没有发现美团平台有任何的特殊应对,想必到时大风大雨,用户在平台上面下单了之后,外卖还是该延误还是延误,外卖小哥该被用户骂还是被用户骂,难道除此就没有办法了吗?是否可以根据一些特殊的天气条件,美团平台的商家可以修改预计送餐完成的时间,这样也好让用户有心理准备,相信用户也是会理解的,因为用户不能忍受的是承诺后却不能实现,还有对于服务情况没有任何反馈。
“妮妲”来临时,互联网其实可以做的还有很多很多。互联网是一个有力的工具,它能带给我们更为极致的用户体验,而要的只是我们考虑更多,做得更多。