R：原文片段《非暴力沟通》
第十章充分表达愤怒
关于如何表达愤怒，非暴力沟通和其他沟通方式有着显著的区别。通过探讨非暴力沟通表达愤怒的过程，我们可以更深入地了解非暴力沟通。
我想说的是，杀人太肤浅了。在生气时，杀人、打人、骂人都无法真正传达我们的心声。如果真的很生气，我们就需要找到强有力的方式充分表达自己。听到这样的观点，许多人松了一口气。他们受到了压迫和歧视，生活痛苦不堪。“不要生气”“接受现实”之类的话，他们已经听得太多了。那些话听起来就像是在教训他们。他们没有兴趣再听一些高谈阔论，而想学一些实用的知识，来减轻痛苦。幸运的是，非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。
I:重塑原文
【What】：通过深入地了解愤怒，充分表达内心的渴望。
【Why】：面对他人的评判和指责，大多数人把注意力放在对方的需求上，造成使用暴力去解决眼前的问题，又制造了新的问题，给自己增添了更多的麻烦。
【Where】：面对对方的指责和批评
【How】
1.停下来，深呼吸
2.留意我们的指责
3.体会自己的需要
4.表达感受和尚未满足的需要
A1：激活经验，面向过去
昨天下午在跟老板商量招聘工作时，老板面无表情莫名指责批评道：“去年有几个业务员业绩不好，都是你一手造成的，没有管理好她们，才会导致业务离职、客户流失……”最怕空气突然安静，好想逃离办公室。
反思：面对批评，我没有表达自己的心声，其实心理早就爆发了，这事怎么能全部算我头上？好受伤呐
A2：规划应用，指向未来
目标：有个暴脾气的老板，与其担心受怕，还不如轻装上阵，换一个沟通方式，一起“和谐”相处，“相亲相爱”。
面对指责和批评：
1.深呼吸，让自己保持冷静
2.留意指责：就拿这次人员流失这个问题，我确实是有问题，这是事实。
3.体会自己的需要：认真工作是想获得老板的认可，而不是一味的指责
4.表达感受和尚未满足的需要：
先倾听完老板的“怒骂”后，理解他的焦虑心情。对于人员流失，我内心也着急，也尽快培养新员工顺利入职。另一方面，在以后的工作中，我会加倍努力，提高管理水平，同时听到老板一味的指责我的自尊心受到伤害，想得到他的尊重，共同来找到解决问题的最佳办法。
