销售笔记——客户拜访4收场共识

核心要点


总结发言


拜访的结果


峰终效应

例1:一个好的收场结果其实是拜访前的目标,就是要对之前做的工作或拜访沟通达成共识,并按照我们拜访目标达成下一步计划的共识。

举例:对于客户提出质疑(一般客户为了突出自己,都会提出各种质疑)的几个点或者几个问题进行一个陈述和总结,在总结过程中要涵盖下一步需要做的一些事情,请客户给一些建议。一般客户建议会更加明确下一步计划,客户建议后销售需要进一步确定下一步计划的时间点、任务和对接对象,最终目的是要把下一步计划能够清晰明确下来(时间、地点、任务、人物),销售提出计划后等待客户确认(这种情况下客户基本会同意销售下一步计划)。

完成这一步基本完成了拜访总结,如果可以的话最后需要给客户一个正面评价或夸奖或尊重,使客户以一个很好的情感状态完成拜访,对销售个人予以肯定。

例2:清楚的记得,负责ERP主机项目选型的客户出差回来拖着行李箱来茶餐厅见面谈事,完事后开车将客户送回家,看着客户有些疲惫的拖着行李箱进了小区,本人有些莫名的冲动,停好车冲进小区帮其将行李箱拎至四楼的家门口,客户没有说太多感谢的话语,只是略带微笑的点点头说了句,回去开车注意安全!没过几天,主机选型定在我们所推荐的品牌及参数上。

峰终效应。

例3:很高兴您百忙之中抽出时间,我们一起沟通了无线WIFI准入控制系统,并详细介绍了我们代理的ARUBA解决方案。您和工程师们还有什么不太清楚的地方,需要我讲解一下吗?

好,既然都搞清楚了,那么,我们下周一是不是带台样机过来做实际环境测试呢?

例4:我:“王部长,我们已经让电气专工给我们讲了咱们这设备的状况,并且您也觉得这设备环境的确挺差,需要一次深度维保,那么后面~?”

王部长:“嗯,后面你做两套方案吧,再配上方案报价”

我:“嗯,好的王部长,那后天上午我把方案和报价带过来,咱们再讨论讨论”

让“客户索要”去邀约下一次。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 202,723评论 5 476
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,080评论 2 379
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 149,604评论 0 335
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,440评论 1 273
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,431评论 5 364
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,499评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,893评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,541评论 0 256
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,751评论 1 296
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,547评论 2 319
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,619评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,320评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,890评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,896评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,137评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,796评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,335评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容