（主要内容）

凤姐给自己揽了个累活——秦可卿丧事这个大项目的项目经理。

为什么在组织结构上，王熙凤采用了“扁平化管理”？

王熙凤的管理方法和她的性格一样，既强硬，又灵活。

为什么王熙凤是个好项目经理，但不是一个合格的团队领导？

1

王熙凤在《红楼梦》里才二十一、二岁，进贾府仅几年时间，荣国府这么一大家是是非非，每天几百两银子进进出出，她是怎么管的呢？很多人觉得不可思议。

而且，到了书中的第十三回，凤姐又给自己揽了个累活，协助管理宁国府，兼任秦可卿丧事的项目经理，这可一个前后近两个月，涉及到无数王公大臣，动员了宁国府几百号员工的大项目。

我选择了其中一个特殊的日子——丧事五七的正五日，这天，尤其事多——大量亲戚朋友都要来吊唁。我们正好来看看，王熙凤小小年纪，到底怎么当领导？

2

这天，凤姐起床很早，正寅时（凌晨四点），为什么这么早？不是失眠了，而是她给自己定的工作时间表：卯正二刻（六点半）必须赶到宁国府点卯。这中间，她还要留下哭丧的时间。

点卯就是宁国府全体工作人员点名开晨会，安排一天的工作。这个时候，小姐太太们才刚刚起床，王熙凤为什么要把自己搞得这么累？

宁国府此前的管理者尤氏就很轻松啊，大小事务一律授权给总管来升。可这个甩手掌柜做得怎么样呢？王熙凤上任之前就总结了宁国府管理失控的五大症状，追究到根子上，还是管理者的懒惰。

乱世用重典，王熙凤首先定了个时间表：6点半全部员工开晨会，所有财物领取事项必须在11-12点之间完成，每天中午12点、晚7点，她还要巡视项目现场两次，同时安排第二天要准备的事项。

这样一来，她就成了整个项目的发动机，她的时间表就成了大家的时间节点，知道什么事必须在什么时候完成。只要她不乱，项目就会按预定计划稳步推进，这就是凤姐风格的时间管理。

这也意味着，她自己首先要严格遵守，否则，汇报工作的找不到领导、领取财物的拿不到对牌，就乱套了。

时间定好了，接下去就是谁来做的问题了，在最敏感的人事安排上，王熙凤是怎么做的呢？

3

宁国府的乱象和所有的失控项目一样，归根到底都是职责分配问题，每个员工要干什么并没有明确的岗位职责说明。来了个轻松的事，大家一拥而上，来了重活累活，大家就当没看见。

这一点，之前凤姐到宁国府串门儿时就看出来了，想要找个人安排个马车送客人，因为这个客人没油水，竟然没人肯干，最后竟然推给了最会摆革命老资格的焦大，硬生生地被顶了回来。

所以凤姐接手项目的第一件事就是重新分配每个人的职责，她把项目工作分成若干条线，每条线分派不同数量的人手。每条线的职责都非常明确，比如，这四个人管“杯碟茶器”，“别的事也不与他们相干”；奖罚也很明确，“少一件，也是他四个描赔”。

在组织结构上，凤姐的管理用今天的话说就是“扁平化”，每一条线都要直接向她汇报，而那些原来的负责人呢？“每日揽总查看”，但没有处罚权，要先向她汇报，实际上变成了监督者的角色。

我们来算一算，假设每一个人汇报工作处理问题的时间是20分钟，那一个上午，十几条线，凤姐基本上停不下来。幸好凤姐年轻有精力，也正合她大包大揽的脾气。

人和时间都安排好了，就可以高枕无忧了吗？还有项目管理最重要的目标管理和成本管理。

4

在听下人们汇报工作时，发生了一件小事。荣国府的四个办事员来要对牌，就是现在的工作单，然后才能凭对牌领东西。凤姐听完汇报，立刻指出其中两项算错了，让他们算清楚了再来。

这是什么意思呢？

秦可卿丧事的目标管理很简单，因为规格非常高，只要办得风风光光就行了，所以预算自然给得很充足，但问题在于办事人员太多，每个人浪费一点，也很容易超支。

王熙凤的方法是把办事的、分配物资的、采购物资的人员分开管理，就是说，管钱的不管物资分配，管理物资分配的不接触具体事务，而且，每笔开销都要她亲自点头。

这种管理模式有一个最大的问题，就是要求管理者对每一件事掌握得一清二楚，就像前面的例子，凤姐一看就知道领的东西不对。换成别的人，就很难做到，这也是宁国府办丧事，为什么放着自己府上的人不用，要到荣国府请人的道理。

现在回头看看，时间管理、组织管理、成本管理、品控管理……，项目管理的方方面面都做到了，那就万事大吉了吗？哪有那么简单，项目管理和日常管理最大的不同，就是会出现意想不到的情况。

5

这天早上，有一个小小的意外，有人迟到了。

这放在平时，也就是说两句的事，但凤姐的处罚很重，打了二十大板，因为她等的就是这个机会。

前面说过了，宁国府丧事这个项目，管理模式是“单引擎发动机”，所有的人、财、物都要围绕凤姐这个核心的运作，光头脑清晰、精力旺盛没用，人不是神仙，不可能面面俱到，怎么办呢？她一定要树立权威。

借这二十大板，二十岁出头、资历尚浅的王熙凤用暴力强行确立了自己说一不二的地位。

这样的管理方法是不是最好的呢？

我觉得，管理没有唯一的标准，有一个很重要的因素是每个管理者的性格。

比如，如果让宝钗做这个项目管理，她可能更强调组织和谐性，强调发挥每一个成员的能动性，因为宝钗的长处是处理人际关系。但她很可能做不到凤姐的成本控制能力。

如果让探春管理项目，她可能会把流程设计得更科学，更强调制度管理，她的文化水平毕竟比凤姐高。但她对项目的控制力肯定不如凤姐，项目执行风险就会增加。

实际上，王熙凤的管理方法和她的性格一样，既强硬，又灵活。你看，她每天都忙成那样，还要抽空去尤氏房子坐坐。为什么？她这个项目经理是临时的，不能让下属认为她把总经理给架空了。

还有一件事，更能体现凤姐式的灵活管理。

6

那天中午，就在凤姐忙着发出一个又一个指令时，宝玉忽然来向她告状。

王熙凤虽然兼任宁国府丧事项目经理，暂时搬到项目指挥部办公，但她荣国府的本职工作还在身上，所以中途时常有荣国府的办事员来汇报工作。

宝玉就是因为自己的书房装修工程进展缓慢，跑过来向这个嫂子抗议来了。

我们有些女强人，工作上，对下属非常有耐心，但一接到老公的电话，所有的耐心就消失无踪：

“我不是说过了吗？今天没时间接孩子，你赶紧去吧……，什么走不开，我这儿工作这么多，你还给我添乱，我不管……”

这样不好。你看，面对宝玉的催促，王熙凤没有一脸大道理，没有说：宁国府这么大的事，千头万绪，我哪有精力管你的书房装修，先缓几天吧。

没有。相反，她从女强人的身份迅速转换成家中长嫂的角色，先跟他开玩笑，说：“你求我啊，求我就快了。”

见气氛搞缓和了，凤姐这才耐心地跟他解释装修流程，并保证不会延误工期。

这就是凤姐的身段，能硬能软。

7

前面都在讲王熙凤管理的优点，现在不得不讲讲她的问题所在。

以处罚迟到者为例，凤姐的理由是“头一回，不罚不能服众”，这问题就来了，那下回呢？项目结束后，正常运营期怎么办？没有答案。

看看宁国府的人是怎么评价她的，“有名的烈货，脸酸心硬，不认人的”——人家不是服你的管理，只是怕了你。

所以说，王熙凤是个好项目经理，可以管理那些时间短、工期紧、人员复杂的大型项目，但不是一个合格的团队领导。她建立了以自己为核心的“人治模式”，但不能形成一个合理的制度。

而且，不能形成长期有效的制度，对于管理者本身而言，也是短期高效率、长期高成本的方法。

到了书后面，王熙凤因劳累过度小产之后，表面上管理有方的荣国府一下子乱了套，平时被压制下的员工不满情绪一下爆发出来，换了探春、李纨来管，都不管用。

还是先回到眼下吧。总算把宝玉哄住了，宁国府一天的忙碌也结束了，凤姐回到了荣国府，她现在可以安心休息一会儿了吧？

可是，她除了荣国府总经理、宁国府丧事项目经理，家中长孙媳妇的角色之外，还有一个更为重要的角色——妻子。

8

这天还发生了一件事，丈夫贾琏在外地办事，同行的丫环回家汇报行程。

对于王熙凤，这是一件大事。不管多么厉害的女强人，最大的悲哀恐怕就是自己忙得像个黄脸婆，丈夫却在外头风流快活。

但这又是一件私事，不能在工作时间处理。所以晚上一回家，凤姐立刻仔细盘问丫环“一路上平安信息”，其实重点是老公一路上的表现如何。

然后呢？白天那个杀伐决断的女强人不见了，夜晚昏黄的灯光下，那个“亲自点检包裹”的女人，那个“细细追想所需何物”的女人，那个让丫环严防老公“勾搭他人”的女人，和天下所有的妻子，并无不同。

那天晚上，她休息的时间是“四更将尽”，也就是凌晨两点多，但她刚躺下就没了睡意，因为再过一两个小时，她又要切换到项目经理的角色。

9

前面说过，王熙凤是个优秀的项目经理，却不是一个好领导。能办事，却不擅于管理一个稳定高效的团队，最终把自己的身体给累垮了。

她也想成为一个好妻子，却只能让她的老公越来越怕她。

王熙凤的问题在于她的性子太急，急功近利，追求表面上的高效率，而无法平衡内部的各种矛盾，最后走向人生悲剧。

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