30/30 《影响力大师》3步助你找到问题的答案(RIA训练营)

本书将带你感受一次从旧金山到泰国,再到到南非的奇妙旅程,让你看看那些看似“微不足道”的人如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题。你将学会实施影响力的每个步骤,向精明的人学习如何推进变革,并且使之持续。


【R:阅读原文】如果你发现在面对同样问题的一群人中,有些人能找到成功解决问题的办法,那么可以向他们学习该怎么做。我们来举个例子。我们曾在一家医院观察医嘱打字员的工作。这些打字员头戴耳机坐在电脑前,把听到的医嘱整理成文件。最近这家医院采用了新安装的语音识别系统,该系统可以代替80%的人工打字劳动。就在这时问题出现了,尽管新的技术非常先进,但大家的工作效率反而下降了,团队士气也一落千丈。虽然员工们都很积极,希望尽快掌握新的技术,但大家的耐心已经不多了。本该提高工作效率的,现在反而成了累赘,问题到底出在哪里呢?要了解优异表现者的做法,第一步是找出面对相同情况但拥有解决之道的人,简而言之,就是在目标人群中发现优异表现者。通过了解情况,医院的部门经理发现有三位女员工与众不同,她们的工作效率不降反升,几乎提高了10倍。第二步是让普通员工和优异表现者观察彼此行为方式的不同,特别是在关键时刻的行为差异,换句话说,就是让研究对象自己去寻找差异。在这个案例中,我们让打字员去观察问题。这样做的好处是,研究对象自己发现的证据会更有说服力。他们果然找到了问题所在。这三位优异表现者的不同之处在于,她们各有一套快捷键操作方法,能有效提高工作效率。这些快捷键操作,即决定一切的关键行为。最后一步是让所有人都采用前面确定的关键行为。在这个案例中,三位优异表现者相互比较了笔记,从中挑出最好用的快捷键方法,然后对其他同事进行了简单的操作培训。不到一周之后,该团队每个员工的工作效率几乎都提高了10倍,士气得到了极大的振奋。

【I:用自己的语言重述信息】

What: 这个拆页讲述的是,如何通过有效的三步,向率先成功解决同一问题的高手学习,提升自己的做事效果。

Why:向他人学习是可以优化自己行为模式的好方法,形成“会向高手学习”的能力,可以事半功倍,让自己的做事效率提升。

How:

1.       找到目标:找到群体中做好同样一件事情的佼佼者。

2.       寻找差异:让普通职工和佼佼者互相观察,总结关键时刻的行为差异,并准确地指出来。

3.       实施优化模式:所有人一致采用达成共识的高效行为。

Where:自己工作、生活想进步,想要刻意练习某项技能,都可以采用这种方法。

【A1:描述自己的相关经验】

故事:武汉出差一周,原来建立的每日饮食运动的行为模式,坚持的就不那么好了。看到同事去吃晚饭,我没有扛住就也去吃,吃的水果也不是很多,所以原来减下的重量这两天又回来了。

How:

1.      找到目标:同事都说出差要吃好,就放开了。但,社群里有很多小伙伴出差也能保持,应该想他们请教。

2.      寻找差异:以我目前的了解,不知道这些高手是如何做的,嘻嘻!是不是晚上少吃?再额外补充多种维生素?

3.      实施优化模式:我试试晚上吃蔬菜,不吃主食。

反思:行为模式巩固期,风险防控做的不到位,没有咬牙坚持住,导致体重回来!吃的当下爽,过后狂捶腿!

【A2:我的应用(目标和行动)】

目标:学习易仁永澄老师公众号的文章,帮助我更好的达成工作目标

行动:

1.      找到目标:找到群体中做好同样一件事情的佼佼者,雨悦是团体中进步飞速的伙伴,她就是我的目标。

2.      寻找差异:通过看她的朋友圈并和她定期交流,互相观察,总结我和她在关键时刻的行为差异,并准确地梳理出来。比如,当精力不好时,她如何调节?如何真正的把永澄老师的方法论落地应用。

3.      实施优化模式:采用我认可的助力雨悦飞速成长的高效行为。

奖励:

2019年,达成3大目标后,投资自己一直想上的高价课程,助力自己更好的打造个人品牌。

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