这个世界负能量太多,还是需要多些正能量。我们不能改变别人,我们只能改变自己,今天晨读带来的书叫:《不抱怨的世界》
1.『掌控积极情绪』凡事积极的去想,而且很多事,不到最后,你也不知道结果。
001 个人觉得主要是抱怨了也没用,该做的事情还是要做.并不是抱怨了就能不用做了.
002 会给别人带来不好的印象。觉得你不够成熟,很脆弱。
件是A,B认知,C是反应和情绪
2.『关闭抱怨“工厂”』
001 正面思考
e.g.挣得少,想办法多挣,从2000-10000,到时候回头看看,你一定特别有成绩感。
办签证手续太多:你可以想着准备好一个文件,就是完成10%,看看今天可以完成多少个10%.
有客户投诉:又有表现的机会,以及改进流程或产品的机会。
002 集中处理 -双规,规定时间,规定地点(家里或者下班途中)处理负面情绪,或者想办法宣泄负面情绪。
3.『巧妙应对诉苦』
有时候安慰自己的同时,也是在安慰自己。
要想知道如何应对他人的诉苦,我们就得弄清「抱怨」的五个成因: G、R、I、P、E。具体是指什么呢?
G:Get attention 寻求关注
R:Remove responsibility 推卸责任
I:Inspire envy 引人羡慕
P:Power 操纵力
E:Excuse 借口
知道这些,除了以身作则影响他人,我们还可以对「他人的抱怨」做到有的放矢。
001 G型「抱怨」:比如“班里没一个人和我说话”,可以先肯定对方的感受,然后用“最近有什么好消息?”来打开积极的新话题,让他感受到你的关注。
002 R型「抱怨」:“条件太苦,我根本做不到”。这时只要问对方:“假设这件事能做到,你会怎么做?”让他参与思考,同时表示出你对Ta 的信任。
003 诸如“我老板很笨”的I类「抱怨」,对方的言外之意就是自己具备了与被抱怨者相反的优点。最好的办法就是用那个优点赞美Ta。
004 「抱怨」有时也是为了获得权力。向父母告状的孩子,本质是为了获得「庇佑」的特权。对于这类P型「抱怨」,我们应该请他们直接和对方正面交锋。对打架的孩子,父母对某一方的「对峙」或「偏袒」都不明智,最好还是引导孩子直接对质,双方当面解决问题。
005 对表现不佳而找借口的E型「抱怨」,比如“你没有按时叫我起床”。向对方提一次针对性的探索,问问他们打算下次怎么改进。
不管具体做法如何,记住一个原则十分必要,那就是转移对方的注意力
第三点遇到的情况比较少,自己消化负面能力比较强。开解别人,目前还是以认同感受,加上积极引导。例如:之前朋友换部门没有成功,因为公司规定满2年才能换,他才1年,本部门的高经不同意。但是本部门的经理和另一个部门的经理都在知道他不满1年的前提下,愿意帮他尝试。我告诉他,起码你的领导认可你的能力,愿意帮你破例.