大家好，不论你是想要职场晋升，还是想要开个小店，或者业余时间做个副业兼职，甚至将来要求创业开公司，今天的内容就是你最需要的。今天所讲的内容是商业领域最实用的思维技能--用户思维。

什么是用户思维，即站在用户角度思考，用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需的过程。那我们如何运用用户思维来达成我们最终的目的，学会做生意，学会赚钱，从而达到商业上的目标呢？

举个案例说明，比如西门庆打算开一家餐饮店，但是西门庆不知道想卖什么？有一次他出国去日本，吃了当地非常好吃的日本料理，觉得这个生意可以做，说干就干。于是就想着自己在家附近也开一家日本料理店，当开始筹备的时候，西门庆看了无数个地址，终于经过精挑细选，选了一家人流量大，房租不便宜的门店地址。 

开始装修的时候，西门庆想一定要让自己的日本料理店变得特别高大上，与众不同，看起来一定要和旁边的那些包子店和沙县小吃有明显的区别，自己才能把生意做起来。同时菜品的定价，西门庆直接在成本的基础上加价60%，同时又推出了复杂的套餐，价格不菲。开业当天全店所有菜品打5折，并且鞭炮齐鸣，锣鼓喧天的搞宣传，还请了电视台来报道，终于经过这一番折腾，西门庆的日本料理店没到三个月就关门大吉了。

其实西门庆的做法就是现如今80%开餐馆老板的思路，满腔热血风风火火的开店，但是最后店铺都黄了。总结起来为什么倒闭？也说不出个所以然来，于是乎只能怪罪于大环境不好。所以2018年的北京餐饮界数据才会出现出现一年换一拨人的情况。

而当我们用户思维看这件事的时候，事情就发生了变化，同样是这个小区武大郎也打算开一家餐饮店，但他不知道卖什么，所以他就去和小区附近的居民聊天，平时会因为什么出来吃饭都吃什么？

最后调研发现，原来小区里的人多数都是中老年人，大家出来吃饭都是家庭聚餐或者姐妹聚会，而且社区每周有三天都会组织活动，每次活动之后都会去远处的某餐厅聚餐。了解了这些之后，武大郎决定开一家中小型的中式餐馆，专门给这些中老年人用于聚会，使用地址就选在家小区附近，并且是广场的一个角落里就可以，装修风格就简单亲民，店门头广告比旁边的明显一些，让大家能知道就足够了。因为未来的客户多数都是中老年人，所以最主要是座椅要软座，以舒服为主。菜品的定价就根据周边居民日常的消费水平来定，把三四个素菜类的菜品定到5元一盘，吸引大家过来吃就可以，其他的都是正常价，开业当天没有活动，只找几个员工去居民楼发发传单，在广场上跟大爷大妈们传达一下这件事儿，同时和社区居委会告知自己在这开了个中小型的平价餐馆，不出一个月周边三个小区的大爷大妈们每逢聚餐一定来，这就这样，武大郎的餐厅生意越来越红火，对比以上的西门庆和武大郎我们看到了什么差别？

西门庆不具备用户思维，属于为了营销而营销，为了开店而开店，所以西门庆的选址，产品定价全都根据个人感觉而制定，能否成功几乎靠运气。而武大郎则充分运用用户思维，属于为了满足用户需求，解决用户痛点而营销。

所以武大郎的每个动作都是为了让自己的客户，也就是这些大爷大妈们能够更方便更实惠更满意，如此我们可以看到具备用户思维，学会从用户的视角看问题是所有运营动作的根源，同样的这也是学会运营最基础的一种思维，再说直白一点就是，你想要谁掏钱就要搞清楚他想要什么。

传统思维：我们在诉说产品卖点的时候，更倾向于表述产品的功能特点1234。

用户思维：则是站在用户角度直接描述产品利益点，让用户不用思考，就能一秒判断。不仅仅是省略和用户思考判断的过程，更是能给用户一种“啊，这就是我想要的东西！”的感觉。

这就是同样做一件事情，有人能赚钱，有人却亏钱，人不可能赚到自己认知以外的金钱。