问题:
假设云课堂的运营微专业为提升报名人数,在优酷上做了一个 30秒的视频广告。 请给出这个视频广告的广告效果评估方案,方案需包括: 1、评估方案简介 2、效果评估指标建议 3、可能的效果影响因素建议。
一、 评估方案简介
1、 评估方案的背景
云课堂的运营微专业为提升报名人数,在优酷上做了一个30秒的视频广告,需要对该渠道的广告效果进行评估。
评估目的:
通过对优酷视频广告效果的评估,得出投入产出比,并和其他渠道的广告效果进行对比,方便后续适时调整广告投放的策略,优化各个渠道的投放比重。
统计方法:
根据用户行为理论,对用户的行为轨迹进行分析,对应到用户的网站行为和可能要关注的数据指标,提前做好埋点,对相应的数据指标进行分析。
2、 用户行为轨迹
用户在看到视频广告后,如果能够转化,一般会经过以下五个阶段:
具体用户行为轨迹:
根据用户行为轨迹,有效点击之后的每个环节都可能造成用户流失,需要关注的数据指标有:
二、 效果评估指标建议
1、 有效点击量的统计
投放期间对运营微专业页面的PV、UV 进行统计,注明各个渠道来源, 对于点击进去未在网页停留的无效点击的数据,应该剔除,同时对于同一个用户名、同一个 IP地址的数据也应当去重,以避免对广告效果评估的影响;
2、用户注册量
用户注册量首先达到了拉新的目的,虽然投放广告最终的目的是产生微专业的订单,但新用户有注册的举动,起码是对课程有兴趣,是最为精准的用户,虽然当下不一定马上转化为订单,但后期也可能重新回归,产生订购行为,所以也应该对这部分新注册的用户进行后续的跟踪,得到回访比率和注册下单率;
3、计算各个环节的转化率
对于每个环节,都有可能造成流失,得出每个环节的转化率,可以有效的分析是每个环节对用户的订购行为产生的阻碍,及时调整,如果有突发问题,也能及时排查出来;
4、投放前评估
设置对比在投放广告之前,对优酷该时间段视频广告的平均点击和转化的数据有一定的了解,进而和云课堂的数据进行对比,分析同一时间对同一受众产生差异的原因,分析用户诉求是否和产品定位一致,以便及时调整播放时间段和视频的位置;
5、投放后问卷调查
除了对于点击数,成功注册用户数和转化率进行评估,后期也应该对于品牌认知度、品牌信息关联度以及参与意向等指标进行问卷类评估,对于品牌和媒体的匹配度上可以得到一些依据,也能更具体的发现问题;
6、 剔除异常数据
三、 可能的效果影响因素建议
1、 广告本身吸引力不够。
广告要符合产品本质魅力、商品价值魅力和品牌魅力。如果广告内容所展现出的趣味、冲击力和说服力不够的话,就很难让用户产生点击的冲动,更谈不上后期的转化。所以在广告内容的制作上一定要抢占用户的心智;
2、 非会员广告。
一般看到广告的群体都是优酷的非会员,而一般广告的长度又在一分钟以上,所以微专业的广告只是视频前广告的一部分,加之非会员用户对广告的排斥,很难认真的去看广告的内容,更多可能只是有个印象。所以广告的排期尽量选择在一段广告的最前面或最后面,可以加深印象,尽可能选择收视率比较高的时间段和节目前面;
3、 广告形式改变。
除了视频类广告,可以结合热点,广告穿插在热剧中间,以段子的形式出现,就像近期大热的三生三世中间,云南白药结合剧情在播放过程中穿插的广告,很有趣,也不会让用户反感;
4、 新注册用户跟进。
对于广告过来未下单的新用户,跟踪其流失的环节,分析原因,后期继续跟进,可以发私信推荐优惠,或根据用户的浏览习惯,推送其他感兴趣的课程,慢慢培养为忠实用户。