大家晚上好！今天我们继续《非暴力沟通》第八章：倾听的力量。
“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这是多么美好啊！”“一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”当你有了一肚子的情绪要找个人倾诉时，是不是会有这样的想法呢？原来我们要的不是别人的建议和办法，而是希望别人能够安静的倾听。
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要。“我感到很伤心，我需要得到尊重。”“别人取笑说：“他感到伤心，这件只糟透了。”当别人羞辱和攻击你时，你可以通过它来了解他们的感受和需要，而不是直接回应他的攻击。我可以说“你认为来帮助你们的人应该对你的生活有所了解对吗？”“所以你很希望他对你们所面临的危险有所了解？”等等类似的话语可以层层剖析对方的需要，通过倾听他们的感受和需要并给予他们反馈，这样有了示弱的能力将会是你们沟通的最好的办法。
倾听还能够预防潜在的暴力。有一位老师在下课时，有一位男人闯了进来准备要强奸她，命令她脱了衣服。她很淡定地去找她的感受和需要，问道“你有些不安，安全对你特别重要是吗？”“对，快脱，否则有你好看！”“请告诉我，是不是有别的方式可以满足你的需要，而不用伤害我？”“我和你说了，快脱衣服”“听起来这对你很重要，同时我希望你知道，我真的很害怕，你知道吗？如果你愿意离开这里而不是伤害我，我会很感激！”就这样这个男人拿了他的钱包逃走了。这就是倾听和感受对方的需要的力量，这位男人每听一次她的反馈，想强奸他的冲动似乎就减弱了一些。这真的很神奇！
如果你的孩子在跟你进行权力的争斗而生气时，永远不要用“不过”“可是”“但是”一类的词语。有一个妈妈在跟他的孩子生气时表现得非常愤怒，她说：“如果我说什么，你都说“但是”，小心我杀了你。”爱孩子的妈妈们都会表现得如此，何况是一个也许正在伤害你的人。
当别人说不的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。其实事实并不是这样的，也许他拒绝你的理由是因为，每一次他想说话时都被你纠正或者指责。
有的时候谈话的气氛很沉闷，因为说话的人并不清楚自己的感受，需要和请求。这是为了化解尴尬你可以说：“对不起，我有点不耐烦，我想和大家加深联系，但是没有做到这一点，我想知道我刚才的谈话有没有满足大家的需要，如果没有，能告诉我那大家需要什么呢？”所以如果听的人很烦，那么说的人也会很无聊。这时打断谈话比假装在说或者在听会更好。
倾听可以帮助人们治疗心灵的创伤，使我们勇于面对自己的弱点。作为一个听众，我们并不需要心理学知识或接受有关精神疗法的训练。关键是我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要，这样就够了。
