组织话语时一定要KISS：keep it short & simple

每次讲话就是一次现场直播，你丝毫没有犯错的空间。

现代科技让人际沟通变得更加方便，email，微信，微博，电话，QQ，人与人之间基本上是无缝连接，我们可以在网络上谈笑风生，但是身处真实世界却往往显得无所适从，不知道如何和人进行有效沟通。而有效沟通对于生活来说至关重要，你必须和客户有效沟通，才能拿下大单；你必须和老板正确汇报工作，才能获得升职加薪；哪怕和最亲密的家人，情侣，朋友之间，良好的沟通也是维持感情的重要手段，多少人都败在了不会好好说话上。

今天我们跟随凯伦.伯格一起看看有效沟通的五个技巧，帮助你打开有效社交的大门。

技巧1：通过WIIFM表格，理解你的谈话对象

英文中有句话说：“Always put yourself in other’s shoes（把你自己放在别人的鞋子里）.”这句话强调要设身处地为他人着想，有效交流也是如此。每次谈话前，你要弄清楚自己的目标，当时的具体情况以及谈话要达成的结果。

WIIFM的全拼为：what’s in it for me?意思是“这关我什么事？”开始一场重要的谈话，你都应该分析你的谈话对象，摸清楚对方的心理状态，以及你希望对方达成的目标。举个例子，项目总监手上有一个项目急需开始，在组里选择人员，如果只是随便找了几个人，然后交代任务。大家是不是不一定会买账？我手上还有数不清的事情呢，我为什么要参加，对我有什么好处啊？

如果总监可以花点时间想想：

其他人会有什么感想

然后看看大家手上的项目进度如何，是否抽得出时间进行新的项目

我可以怎么回报他们

完成WIIFM表格，列出员工的心理障碍，然后找出解决方案。

嘿，事情说不定就成了。

事前做好准备工作，认真了解谈话对象，并想清楚自己能为对方做些什么，这会为谈话的成功奠定基础。

技巧2：认真组织语言，让别人记住你和你传达的信息

大脑的短期记忆往往很差劲，而且我们倾向记住那些我们想要记住的东西，有的时候一场谈话下来，可能我们最后记住的是这个人给我们留下的第一印象，而不是谈话的内容。这就要求你学会组织你的语言，尽量让对方可以在短时间内知道你想要表达什么。

内容要和对象密切相关，你知道什么东西对你的谈话对象有说服力吗？

语言一定要简单，太复杂抽象的概念往往不适合交流沟通，多用名词和动词，少用形容词。

尽量把每句话缩短至12-15个词左右，甚至更短。越是重要的信息越应该放在最前面。

开门见山，谈话的最初30秒决定了你留下的第一印象。

保持互动，互动越强烈，对方越容易记住你传达的信息。

描绘你的信息，尽量用图画或者语言来传达你的信息，让对方在大脑里有一副画面。

重复，如果你需要传达很多的信息，最好的办法就是时不时做总结。

大多数人都会记得你告诉他们的第一件和最后一件事，所以躲在开头和结尾下功夫。

面对面的沟通永远是最好的沟通方式。

技巧3：说服的艺术：99%的说服都不是用嘴巴完成的

要想增强自己的说服力，你就必须给对方留下良好的个人印象。当你走进一个房间，可能别人就会根据你看他人的方式，你的服装，你握手的方式给你打第一印象分。

一个可信的人往往是具备说服力的，要成为一个可信的人，需要你按时兑现自己的承诺，在和他人沟通时，你要表现出自己的客观性，职业道德和个人诚信。要说服一个人站在你这边，你必须让对方相信你的专业度，你要让大家感觉你很了解自己正在的事情，不管出现什么问题，你都有能力负责到底。如何让别人相信你呢？你应该提供你大量的成功案例。

行动比语言更有说服力。无论从事业还是个生活的角度来说，你都一定要保持情绪的稳定性。每次和人打交道都要表现的一致，否则你的可信度就会大打折扣。

职场当中稳定性一定是十分重要的，一名女高管，每天早上七点半准时出现在办公室，一身职业套装，发型，妆容每天几乎保持高度一致。问她这会不会很累。她解释：“商业就是一场充满不确定性的游戏。而我要成为其中那个最确定的因素。”这就是职业化和专业化的体现。

技巧4：高段位沟通者的七个习惯：

视觉联想：提前进入演讲状态

当你要进行演讲时，可以努力准备，留意自己的身体状态，调整心理状态，想象自己走上讲台，面对一群人发言时的情形。即使不是参加演讲，你的升职，加薪，工作或者社会地位都取决于你在关键时刻是否能够让自己进入状态。

呼吸训练：照顾好你的声音

摄像训练：更好的掌控自己

形象管理：展现更好的自己

目光接触：与听众建立联系

开场白：点头之间征服对方

完美演示：让听众更好的接收信息

技巧5：解决冲突的关键技巧

面对冲突，以退为进，保持风度

英国首相丘吉尔访美时在议院发表演说是，一位反对他的女议员说：“阁下。如果我是你的妻子，我会在你的咖啡里下毒药。”丘吉尔说：“夫人，如果你是我的妻子，我就把那杯咖啡一饮而尽。”

搭桥技术：重回预定的轨道

当有人谈话带你跑偏了，你可以通过某种方式把谈话重新引回到预定的轨道上去。要想成功的搭桥，你首先要让对方感觉你是在回答他的问题，就算你的答案和他的问题并不直接相关也没关系，但你必须把话题转到你本来的谈话上来。下面几种方式可以帮助你搭桥：

你说的很有道理，但我想强调的是……

除了你刚才说的，我还想补充的是……

根据我的经验，我认为……

坚持最初的回答

如果有人反复问你一个问题，想要诱导你说出某些信息时，你要坚持自己最初的回答，只要对方提相同的问题，你就一定要给出完全相同的回答。

沟通是有温度的，良好的沟通一定有助于人际关系的提升和个人事业的成功。学会一些沟通技巧，常常既可以帮助你更好的开展人际交往。现在就开始试试上上面说到的技巧，说不定有惊喜哟。