解决问题的思维工具

逻辑思考(纵向思考):是指将事物各要素有逻辑进行分解的纵向思考方式。当面对一个巨大而复杂的问题时,我们通常会从“如何用简单的单位对问题进行划分”开始,一步一步展开思考。具体的方法有演绎法与归纳法。

演绎法是指通过个别事实与一般情况下通用的规律来预测结果的方法。其中,一般规律发挥着重要作用。如果对方注意到了相关的反例,就会对你产生“主观臆断太严重”“分析不够”等消极评价。因此,在给出一般规律的时候,应该仔细观察对方的反应。一旦发现对方持有疑问或否定的态度,就马上提出其他规律,我们应该多准备几个规律和结论来灵活应对对方的反应。

归纳法是指通过个别事实的集合推断出整体规律的方法。这种对事实按照顺序、有理有据地逐一进行论证的方法,可不断加深对方的理解,最终得到对方的认同。如果个别事实,即逻辑的前提中含有推测或片面断定的成分,那么逻辑中的错误与矛盾就很容易被他人指出。只要我们能把被指出的事实作为特例进行说明,那么讨论的过程就会维持在“基本的思路”上,所以不要马上就选择放弃。

横向思考(水平思考):把目光集中在解决问题的多样性上,然后从中选出最优方案。使用这种思考方式时,我们会考虑各种可能性,比如“有没有更简单的解决方法?”“如果遇到类似的案例,我该怎么做?”具体的方法有类推思考与假说思考。横向思考的特征是从相似的地方或相似的要素入手,提出假设并进行验证,由此找到解决问题的线索。

类推思考是先对内容、性质相似的事物进行类推,或对看上去相似的事物进行类比。根据性质进行的推测叫作类推,根据外观进行的推测叫作类比。类推思考能为我们提供分析的线索。把课题对象与有相似性质或结构的事物进行对比,能帮我们找出课题对象的优点或应改进之处。我们应搞清楚自己的目的,对目标对象的特征进行多方面判断,如果差异多于共同点,那么在使用类推思维时就需格外注意。

假说思考是指通过提出假说找到解决方案,是在众多选项中考虑“是否麻烦”与“效果大小”的平衡,从中选择更优的方法。最好在一开始就邀请了解相关背景、懂得具体内容的专业人才加入讨论。

批判性思考(探索性思考):是一种质疑现状,从Why/Sowhat这两个方面入手,先搞清楚真正想要达到的目的,再去寻找解决方案的探索性思考。在已知的前提下思考“问题的本质到底是什么?有没有更具实践性的做法?”具体的方法有辩证法与反证法。

辩证法是深入分析问题的前提以及所处状况,然后通过权衡各种对立的方案来找到新方案的方法。首先需要提出命题的研讨草案,并在议论中提出反命题(意见或反论)。反命题可帮助我们重新审视问题及问题的前提,找出其他可能。还可在此基础上,提出最终的综合命题(折中方案)。需要整理各主张的前提条件,从而找到折中方案,使得双方能够达成一致。对于那些你比较重视的对象,应设置一个场所,面对面倾听对方的所有意见,使对方感受到“自己的意见得到尊重”的心安与同伴意识。

反证法是把眼前所有方案中的问题、缺点以及矛盾全部列举出来予以否定,使用排除法找到其他方案的合理性高。反正法是在整体认同对方意见的前提下展开讨论的。如果能提前在脑海里预测大家的回答,就可找到让他人无法提出异议且能最快得到结论的反提案。如果能从思想内容上让对方觉得他的意见应该被驳回,那么对方会在理解的前提下主动收回自己的意见。为了引导对方赞同你的意见,需要下功夫让自己的意见成为能解决对方逻辑问题的反提案,并尽力让对方在讨论过程中认同你的观点。

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