斗图小王子上线前后运营

Part1 找到种子用户

一、背景&目的

经过长达一个月努力,斗图小王子的小程序第一个版本要上线了,产品的种子用户特征已经梳理,需要找到种子用户对产品进行推广。

1、分析应该到哪里去找到这些种子用户?

2、该如何去维护种子用户,创造并激发用户口碑

二、如何寻找种子用户

用户特征梳理后,种子用户画像如下:

目标用户:18-30年轻人,其中95后的学生最多

场景:在微博,贴吧跟帖子需要发形象的表情,动图表达情感

在微信单人聊天,微信群多人互动: 各种斗图和形象的表达各种各样的情感

理想的种子用户特点:容错性高,积极性高,有影响力

根据种子用户画像,行动方案如下:

1.基于人—线下混圈子,线下强拉,建立信任感

以学校为阵地,借助学生团体社团组织,举办各种相关的活动沙龙,分享会,创意表情体验等活动,吸引感兴趣的用户报名参加,主动性参与的多数为目标用户 。

2.基于事—价值输出,依靠价值,理念的输出传递,自然吸引而来

在各种贴吧社区,微博,微信等各种论坛平台,发布产品推广软文,宣传文案,介绍产品功能,价值,解决的问题,创意,产品亮点,吸引目标用户点赞,关注,转发,评论互动,筛选重度参与用户纳入种子用户范畴。

3.邀请码,边界条件等的运用

产品门槛设置邀请制,闯关制等,提高产品门槛进入条件,针对前两条筛选的用户发放邀请码,筛选目标用户,提高初期用户质量

4.社会化媒体,社区等长期耕耘,定向挖走

微信群,QQ群等热衷发表情的,喜欢抖图等重度用户,邀请使用我们的产品;百度贴吧中表情相关贴吧的吧主,习惯使用表情的活跃用户,邀请体验和使用产品;擅长搞笑,娱乐化的微博大V,公众号等表情爱好者,大V作者等自媒体大牛进行拉拢,合作;各种应用商店和App Store 中表情斗图相关制作应用的评价用户,这类用户愿意表达,参与,积极性高。

三、如何去维护种子用户,创造并激发用户口碑

核心要点

1、提供超出用户预期的体验 

2、 建立强信任+强互动的用户关系

核心原则:60分的预期+80分的体验

1.给与强烈的重视感和参与感

针对用户意见反馈和吐槽,有系统的记录,并反馈的结果给用户做出有效回应,推行“设计你的表情包”等原创运营参与活动,可以让用户自定义设计自己的表情包,并分享到贴吧,微博,微信群,朋友圈等

对于产品种子用户,设计具有用户行为特征分析的 海报,提高用户参与感和存在感。

2.加强私下互动,建立牢固的好基友关系

给种子用户交朋友,和种子用户建立密切联系的关系,微信好友等;举行线下种子用户产品分享沙龙活动,给用介绍新功能,并开展头脑风暴的需求收集活动,根据用户需求设计产品功能,让用户作产品的产品经理。

3.帮助大家建立起有价值的社交连接

完善种子用户与产品互动的渠道,如建立论坛,微信群,反馈功能专区,举办线上社群的斗图评选,原创创意赛等活动,促进社群活跃,产品内容丰富。

4.礼品,补贴,各种惊喜制造

写明信片和邮寄具有产品特征的礼物作为感谢和鼓励;创意表情获奖,或者被点赞超过100,奖励各种实物奖品或者现金转账;邀请好友注册,奖励现金或者礼品等。

Part2 推广前产品准备

一、明确产品目的

「斗图小王子」这款产品的目的是满足用户在微信聊天场景中,以下3种需求痛点:1.使用表情包来形象化表达自己心情。2.不知道怎么表达自己的心情,需要借用表情包表达。3.和朋友斗图,需要很多的表情包

二、上线前需要准备的素材和物料

1.知晓上面发布小程序需要准备好以下内容

1.1.小程序名称:斗图小王子

1.2.标签(最多5个)

1.3.小程序描述(有优雅详实)

1.4.小程序图标(建议尺寸:不小于 400×400px,并且为正方形、建议格式:JPG, JPEG, PNG)

1.5.小程序二维码(建议尺寸:不小于 600px;并且为正方形)

1.6.小程序截图(若上传小程序,请上传小程序截图;如果上传小游戏,请上传小游戏宣传图、截图;最多不超过五张。)

1.7.微信号、手机号、联系邮箱(运营负责人)

知晓程序网站首页轮播图一张,尺寸850*340,曝光5天,至少一天是周末,需要一个推广页,推广页中包含斗图小王子小程序功能介绍、特色描述等,推广页参考风格:https://mp.weixin.qq.com/s/9bIM8ztfHf8FpXUDKTUyDQ

2.为了以上问题的其他确定事项

1.与运营部门沟通, 各渠道相关账号建立,推广文案编辑、活动以及相关资质材料的准备是否妥帖

2.与客服部门沟通:给客服部讲解产品功能,以及如何使用,让其密切关注上线后客户反馈部分

3.与研发部门沟通:与其确定好上线日期以及上线流程,当前的buglist是否都已清空,让他们密切关注上线后出现的各种状况,并及时处理解决。

4.与设计部沟通:与其确认好产品宣传图,首页轮播图的设计,确保上线节点准确无误。

5.产品部门自身:产品部确认好上线后数据埋点以及各种数据监测指标,主要监测指标有:用户使用时长、用户使用频率、用户留存率、用户活跃度、总访问人数、每日新增访问人数、用户评论

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