如果我至此一直混下去,那现在肯定已经被淘汰出这个行业之外了,就幸好后来我认识设计师Katty,这个多少有点傲慢,不太尊重内地人的澳门裔美国人,是她让我走上了真正的设计师之路。
刚刚坐在她对面接受她面试的时候,我并不认为这个娇小的女人有什么特别,甚至我没有看得起她。她的公司规模很小,只有五个坐位,加上一个属于她私人的办公区,一间只能容纳四个人的会议室,就这么大,以至于要是她想跟那个设计师说点私密的话(比如在薪水上讨价还价),都要去楼道去才行。
但是她的办公室很干净,有鲜花和香浓的咖啡,因为办公室很小,只要一有人磨咖啡豆,所有人依靠嗅觉,就都像已经品尝过一杯似的。每个人的坐位都整齐干净,办公室所有的东西都有固定的地方,桌子上面一张废纸都不允许有。电脑表面非常整洁,不像别的公司,电脑脏得像是后妈带的孩子,一看就像是低档的劳动工具。而Katty从不浪费钱在最时髦华丽的设备上面,她的设备比起我先前公司的档次低很多,但她总是教会我们怎样最合理地分配那些设备的资源,以便让那些家伙乖乖地听命于我们,从不发生故障。这个经验对我来说是一笔不小的财富,后来我创业成立早晨设计,采购第一台设备的时候,就是用这样务实的思路思考问题,我们经常去那些濒临倒闭的公司“洗劫”便宜货,大部分倒霉的家伙成立公司的时候,心气都特别高,所以在采购设备上面总是大手大脚,买最时髦的产品,可是在被迫出售它们时,连三分之一的投资都收不回来。我们早晨设计至今数百万的设备,都是这样买来的,运气好的时候当我们更新设备出售时,还能卖回买时的价格,等于白用了两年。所以,当你见到那些只会炫耀设备的设计公司时,我告诉你他们很可能是些“棒槌”,因为决定设计的好坏不在这些方面。
Katty公司的人在一个开放的环境里工作,却井井有条,她总是把每个人的工作安排得恰当合理,这样一来我们彼此几乎不太需要讨论或交谈,安静的工作气氛,让白天的效率变得空前紧凑,于是我们不再需要频繁地加班了,生活回归了正常状态,人的精神状态也好多了,脑子变得非常清澈。
当时我从Katty那里听到的最新鲜的词是“方法”,这也是我今生最重要的收获之一,从这里我逐渐懂得了一个道理,我们今天做任何事情彼此有好有坏的原因,就是因为有人尊重方法,而有人不尊重。刚刚听说“方法”这个词的时候,我无法把它跟设计联系在一起,认为像设计这样的“艺术创作”靠得应该是灵感,哪里会有什么方法。逐渐我才知道美国人为什么能把事情做得那样好,就是因为它们有发明方法的习惯,随时随地在总结工作的方法、发明使用工具。在这种意识体系里,每一次设计都成为学习总结的功课,不需要冥思苦想,也不会闭门造车,而不擅长使用方法的人都是瞎子摸象,不会发明工具的人,就是一设计农夫,他们总是把设计说得神乎其神,但做起事情来却像没头的苍蝇。
Katty把工作安排得有条不紊,所有的档案、往来合同、设计稿件都编号有序地存放在档案柜里面。最令我感到惊奇的是,在原来的大公司,无论单位发生了什么事情,业务的非业务的,赚钱不赚钱的,很快单位里所有的人就都能知道,而在Katty手下,虽然大家坐在一间屋子里,公司的大小事情我们一概不知,每天按照她的布置做事就可以,多余的用不着你管。这样一来公司也少了许多是非。
Katty谈客户的方式和我们以往也大不相同,一点常规谈业务的作派都没有,既不炫耀业绩也不炫耀写字楼、设备、企业规模??她总是用聊家常一样的口气和客户交流,天南海北地说一些生活琐事,只有聊得来的客户,她才肯跟人家签合同提供服务。聊不来的她就委婉拒绝人家,刚开始这一点我很不理解,认为好多事情牵就一点客户,我们是可以做的,干吗和钱有仇?但是她不这么认为,她顽固地坚持,设计结果的水准取决于客户的水平,低端客户对设计公司的经营一点帮助都没有,反而只能毁了设计公司,他们支付的那点报酬,抵不上设计公司的损失。所以那时侯,我们只是服务那些地位显赫的人或品味出众的企业,这样我开始走近了设计高端客户。
后来Katty的男朋友去了美国读博士,有一次Katty去美国出差,其实是去美国找工作,女人就是这样,为了爱情能够舍弃一切,更有趣的是,她去应聘的公司恰恰是我后来的好朋友王敏(现任中央美术学院设计学院院长)开办的两方设计公司(SQUARETWODESIGN),后来我和王敏聊起来,感慨了许久,真应了那本书说的:世界是平的。Katty去了美国,走之前把我们的、客户的事情都交代的仔仔细细,可是没想到还是出了纰漏,我们的一个重要的客户,长安俱乐部(至今还是中国顶级的私人会所)丢失了我们的报价单,因此我打开了Katty神秘的档案柜,找到了那份文件,在准备给客户传真的时候,我看见我们的报价。我顿时惊讶得差点喊出声来,我们一个5个人规模的设计公司的报价,竟然是我原来服务的那间50人规模的公司的九倍,这件事对我的刺激很大,让我认真地考虑了很多事情,Katty的公司,没有豪华的办公室,没有豪华的设备,没有庞大的机构,雇佣的是同样的人,为什么却能够按照美国的收费标准在北京生存?
那些高端客户都很精明,他们明明知道国内的价格,为什么要附加9倍的成本?因为他们需要得到国际化的设计结果,他们依靠这些设计增加他们的产品价值,而那些本土公司提供不了这些。但是Katty雇佣的同样也是我们这些人呀?而我们在她的领导下,确实能够达到国际的水准,这是为什么?设计公司原来可以这样赚钱?
我在这些思考里逐渐成熟起来。