辅导员案例报告（1）
（辅导员）姓名：柳红纳
（辅导员）所在组别：三组
个案序号：第1个
一、案主情况；
（所有项目根据案例实际情况填写，有些项目如果没有可以写无）
1.性别：女
2.年龄：48
3.与个案有关的特别信息
二、黄金三问；
1.什么事（哪方面的事）：疫情之下，案主每次外出、回家时，案主女儿都要反复叮嘱其注意卫生、严格消毒，尽量不触碰公共设施。
2.什么问题（具体的困扰点、议题）：案主自知女儿叮嘱是正确的，但内心不太接受。一听到女儿说这些，心里就不舒服。
3.想要什么（未来想有什么不同、澄清目标）：缓解或消除内心不舒服的感觉。
三、开始前状态：
1.情绪或困扰打分：5分
2.观察到的特别信息：案主说到女儿叮嘱她的事情时，表现出烦躁情绪。
3.特别有用的资料：案主知道防疫的重要性，但潜意识又觉得不至于那么谨慎。
四、助人者本人的思路；
1.辅导计划：是否与疫情、母女间的互动方式有关。
2.效果方向：减轻压力，看见、接受来自女儿的关爱，消除内心的不舒服感。
五、辅导过程：
1.重要环节简要描述：跟案主澄清了自己的不舒服感的来源，一是源于女儿的反复叮嘱，案主觉得啰嗦；二是感觉自己是长辈，女儿给自己交待这些事情，序位出现混乱，案主不接受。沟通中先结合案主自己的成长环境、生活习惯，认可案主付出的努力。然后结合疫情形势，确认女儿提醒的内容也是值得重视、该做的事情。接下来引导案主回顾和女儿以往的相处经历，透过女儿的表现发现，女儿孝敬父母，重视亲情，有担当。随着年龄增长，女儿已主动担负起了照顾家人的责任，对案主的叮嘱是出于对妈妈的爱护。以此为基础，缓解案主内心的不舒服感受时，陪伴案主回顾自己照顾孩子小时候的经历，她很清楚啰嗦是对孩子爱的表达。此时，案主恍然大悟现在女儿的叮嘱也正是在传达对自己的爱。
2.选择使用的技巧：倾听、共情、澄清、先跟后带、下切
六、有不顺利、预料之外的效果：
1.突发情况：因为和案主十分熟悉，没有向案主说明保密原则。刚开始黄金三问时，第三问不够明晰，还忘记了让案主情绪评估打分。
2.看法及怎样应对：在辅导结束时一起打了分，询问案主有没有达到想要的效果。
七、结束辅导时来访者状态：
1.来访者反馈：非常开心，对懂得感恩、有担当的女儿非常满意，愿意接受来自于女儿的爱。
2.打分：0分
八、给案主的行动建议（作业）：当女儿再叮嘱自己的时候，可以大声回应：“收到爱了”，案主快乐接受。
九、你的总结：
这是我在捉对练习中第一次做 辅导员，心情比较紧张。在辅导过程中，基本上能够围绕案主的问题去做有效的沟通、陪伴和引导，但专业的技术运用不全面，想起来这个，忘了那个。这个个案因为涉及的是母女间的问题，自己有女儿和母亲的角色经验，所以基本上还算顺利进行完毕，但回头看技术应用和流程掌控还非常不成熟，真的需要加强学习和锻炼，并且在练习中要规范操作，注意细节。
十、需要督导的问题：
对于我们新手来说，辅导个案时哪些项目是必须进行的，哪些是可以灵活掌握的，心中不是很明晰，辅导的时候自己感觉不够自信，该往哪儿走有点迷茫。
