暑假社会实践报告
菏泽学院
数学与统计学院
17级数学与应用数学一班
类型:寒假超市促销员
成员：岳洁 李娜 晁瑾瑾
实践单位：菏泽银座商城
实践时间：2018年2月9日-2017年2月20日
目录：
一、社会实践主题
二、社会实践的参加者
三、社会实践的时间
四、社会实践的地点
五、社会实践的目的
六、社会实践的具体内容
七、社会实践的心得感受
八、社会实践的问题和建议
九、对此我们提出以下建议
一、社会实践主题
体验社会服务行业的辛劳、勇担社会和家庭责任，体会工作的不易，锻炼与陌生人交流的能力，提高和同事交流和相处的能力，了解超市的运行机制并充分发挥数学专业的优势，将其恰如其分的运用到日常的生活工作中，从而激发个人更大的学习潜力和进步空间。
二、社会实践的参加者
岳洁 （菏泽学院数学与统计学院17级） 李娜（菏泽学院外国语学院17级） 晁瑾瑾（济宁学院17级）
三、社会实践的时间
2018年2月9日――2018年2月20日
四、社会实践的地点
菏泽银座商城（中华路）
五、社会实践的目的
通过对超市促销员的具体实践，了解超市的运作机制，以及超市产品从入库到销售一系列的流程，通过自我角色的转换从顾客到卖家的转变，充分展示出了我们大学生的青春洋溢的气息和勇于挑战自我，和为生活奋斗不息的精神。我校在整个菏泽市占有巨大的优势，为我市的发展源源不断的注入能量，注入新鲜的空气。同时大学生自身要承担社会责任，从自己做起，体会生活不易，学会换位思考，为顾客着想。
六、社会实践的具体内容
（一）办理健康证，办理上岗证件，领取工作牌，和工作服。
（二）用打卡考勤。熟悉食品的类别和产品的摆放位置，价格，成分及负责的货架。
（三）上岗，正式工作，上午，下午
（四）加班，上货。
（五） 下午八点下班
1、办理健康证和办理上岗
健康证的办理在菏泽银座商城对面的医院里，和平时在学校里的体检一样。办理上岗证比较复杂:首先需要复印自己的健康证，身份证，学生证，一寸照片，然后交到审核处审批，待审批成功去客服处缴费，最后去上岗办理处领取工作服和工作牌。方可回到卖场中开始一天的工作。
2、每天四次打卡考勤。
下载钉钉APP，登录后考勤打卡。开始一天的工作。长期员工向自己介绍火腿的种类和价格，由于某些火腿的日期已近需要促销，所以需要去向顾客介绍。
3、当顾客走到自己面前一米的时候，需要自己去全面的介绍火腿的类别和优惠的地方。以促使顾客购买。刚开始的时候自己语无伦次的，不知道介绍产品的重点在哪，也不知道顾客的购买心理是什么。
4, 上午工作时间是9:00-12:00 下午工作时间是15:00-20:00 由于工作时间很长，每个时间段都会有不同的顾客去挑选商品，当自己每时每刻都要保持微笑，不免有些疲倦。
5, 当顾客挑选商品离开后，自己需要把低温区的商品重新摆放一下，没有的商品及时提醒同事去仓库取回摆放整齐。
6, 由于不同品牌的同类产品竞争激烈，所以自己需要敢于推销自己的产品，列出自己销售的产品的优点，抓住顾客的购买欲望和赠品心理。
7 休息之处，和同事聊聊，交流工作经验。
8, 新日期的产品到货了，旧日期的产品要优先去卖，方式多种: 打折，买有赠品，买多赠一……此时 厂家收获的是效益而非多少钱卖出，多少钱卖出已经不重要。
9, 傍晚打卡下班。
七：社会实践的心得感受
这次社会实践是我进入大学以来的第一次兼职工作。当我刚开始找到这份工作的时候挺兴奋的，自己终于不用在家睡到自然醒，无所事事的过寒假啦。虽然上岗比较麻烦，都是我一个人在办理，同时也得到了超市工作人员的帮助，非常感谢他们给我这个工作机会。在工作的时候少不了被上司嫌弃，嫌弃自己工作不认真，其实自己所谓的不认真只是没有工作经验，只要不断的学习和锻炼，就一定会进步。在工作期间，和我一起工作的是李敏姐和聂慧敏姐，由于她们有着丰富的工作经验，当我木讷的站在那一严不发是:她们总是说，你得说话啊，你得向顾客介绍咱们的产品，顾客来了你得说啊，只要她们给我提建议，我就点头，不说话。刚开始的时候，我特别的厌烦这种促销员，总觉这它是打破了正常的买卖秩序，扰乱了商场秩序，给顾客提供了一种虚假的购买信息。一个星期的工作体会，似乎有了很大的改变。我发现了火腿的淀粉含量有≤1%, ≤3%， ≤4% ≤6% ≤10%的不同之处，还发现了低温区的火腿保质期都在90天左右 ，常温区的火腿都在6个月左右，发现它们的制作工艺的区别:熏烤工艺的占极少一部分，熏煮工艺的占很大一部分，另外无淀粉的，加钙的，烟熏的，午餐的与三文治的区别在于淀粉含量……在此之前，我知道的火腿只有一种就是袋装的火腿肠。不过现在来看:生活处处皆学问！火腿和火腿肠的区别在于制作工艺和淀粉含量，和食用方法。同一个牌子不同制作方式的火腿价格，配料也不同。由于每个人的口味不同，所以顾客的选择空间也就更多，所以才需要促销员的帮助，帮他们选择更加适合自己的食品。
所以促销员需要对产品更加了解，保证自己向顾客传达的信息的真实性和可靠性，促使顾客对促销员更加的信任，从而发挥促销员的存在优势和存在价值。
这一次参加社会实践和之前几次是不一样的，而是要走上社会的工作岗位，面对市民，切身感受她们的生活所需和利益关系，第一次，我感到有些无助，没有任何头绪来参加实践活动。不过还好，我周围有很多的同学要和我一起参加实践，我可以和他们一起参加实践，可以一起学习了。周围的同事听说我们是大学生也非常的赞同和支持我们此次活动，给予我们许多生活上的帮助和支持，在工作当中也给予我们很大的帮助和便利，我们真的很感谢她们，我们觉得很高兴和满足。希望我们的城市生活越来越便利，人与人之间的关系越来越和谐，城市越来越美丽！
八：社会实践的问题和建议
1、促销员夸大产品，向顾客传达一种不准确的信息。
2、快过期食品低价处理，激发顾客的购买欲望
3、同类产品不同品牌的竞争激烈，处于一种不和谐状态。
4、促销员对顾客不够负责，并未合理的向顾客推销产品
5、“被购买”现象严重，促销员过度热情，顾客盛情难却。
6、促销员专业知识不足，需要进一步上岗学习。
九：对此我们提出以下建议：
1：促销员上岗前需要培训，学习专业知识，避免胡乱吹嘘。
2：促销员对待顾客的态度不要过度热情，还要看顾客是否需要
3：避免顾客“被购买”
4：超市和集市的区别是:超市明码标价，供顾客自由选购，为顾客营造一种自由，平等，文明，和谐，安静的购物氛围。超市购物更应该不忘初心。
12天的社会实践活动结束了，但是我们服务社会，勇于创新的精神不会消失。我们相信: 城市的文明和谐自由平等离不开我们每个人的努力，从我做起，从小事做起，文明一小步，社会进步一大步！
附：菏泽银座商城监督
时间:2018年2月23日
