品牌是用户对一个企业的评价和认知，是一个企业最好的名片，拥有一个好的品牌的企业在市场推广、市场传播方面拥有得天独厚的便利。然而，如何快速打造品牌是困扰创业者的一个难题，毕竟，小米的奇迹是可遇而不可求的。为艺音乐教育的联合创始人罗诗雨老师毕业于中国音乐学院，曾在全球最大传媒集团WPP旗下Burson Marsteller及Hill Knowlton Strategies任职，后来参与大Q手机的品牌市场内容的建设，在职期间，大Q手机荣获“互联网黑马手机”称号。对于如何快速打造品牌的问题，我们听她怎么说。

第一次听到罗诗雨老师的名字，小编心中瞬间有了好感，诗雨，很古典美的名字。见了她本人，小编无端的生出名实不符的感慨来，诗雨，应该是那种润物细无声的雨吧，而站在小编面前的却是个很直爽的女子，而且很会聊。聊天中，小编跟她说了关于名字的故事，原来，她是摩羯座的，工作的时候就会比较外向，但是闲下来时还是比较喜欢做一些一个人的事情，小编瞬间豁然，大概这就是所谓的出得厅堂，入得帷房吧。

1.您曾先后在全球最大传媒集团WPP旗下Burson Marsteller及Hill Knowlton Strategies任职，在这两个企业中，您感受最深的是什么？可不可以跟我们分享一下您从中收获的经验？

我觉得它们是公关行业最顶尖的公司，在任职过程中我得到了非常系统且专业的训练，让我的工作模式和工作思维达到了专业的高度和标准，对于团队结构的优化和如何提高自身的工作效率也有了自己的认识和方法论，对外合作方面也会让人觉得很专业。在之后的创业过程中，我知道做事情应该用什么样的标准，应该有什么样的流程，大部分没有工作经验的创业者，对工作流程可能会不太熟悉，以至于工作流程混乱，效率低下。

举个例子来说，如果做品牌公关，你需要考虑你的受众，你在对谁进行品牌的宣传和传播，确定受众之后，基于用户的痛点再规划内容，最后确定品牌调性和内容风格，包括之后的内容制作等等。其实这一系列活动是有一个流程的，但是很多创业者在做品牌公关时不会有这样宏观的想法，他会今天做一个A明天又做一个B，非常散，没有节奏点，没有逐步打造自己的品牌方式。

2.您曾经负责大Q手机的品牌市场内容，您能不能分享一下大Q手机当时是如何进行推广的？

大Q手机跟腾讯的关系比较好，当时腾讯给了非常多的线上资源。我们曾经在京东参加众筹，在QQ空间也曾拥有大标题，并有一些专题活动。大Q手机本身是一个互联网手机，主打线上销售渠道，当然也有一些合作渠道，比如在QQ空间举办活动，营销基本上都是线上进行，模式跟小米有些像。

大Q手机经历了从零到有的过程，当时我们对大Q手机的品牌名、受众和定位、受众关注度以及市场都做了深入的调研，之后才确定了主打的人群层、品牌调性、性格以及UI设计。一般而言，前期的准备会比较多，到了后期，其实主要是销售层面和品牌推广层面的事情，销售层面就是我刚刚提到几个线上的渠道，至于品牌推广层面。除了线上的市场活动，还有相关媒体的报道、CEO的专访，与Co-Branding以及其他的品牌的合作，包括创业邦、极客公园等等，我们一起组织过很多线下的活动推广自己的品牌。

3.许多公司不知如何与媒体打交道，了解到您有丰富的公关经验，您觉得与媒体接触的时候要注意什么问题？如何与媒体友好的相处呢？

现在很多人把媒体当成一个工具，认为媒体的作用只是发稿，其实我觉得应该把媒体当成公司的一个伙伴。最初和媒体打交道的时候，要本着跟他交朋友的态度去交流，再跟他讲公司的故事。每个媒体对口的方向和侧重点不同，和媒体见面之前最好做好调研，了解他的对口框架有哪些。交流的时候要能够及时察觉他关注的话题，并尽可能的向话题转移。只有他对你产生兴趣的时候，才会有后续的报道或采访的合作。跟媒体打交道，一定要把他们当朋友，还要引出他们的好奇心，这样才能保持未来的长期合作，而不应该是一票子买卖的心态。

4.对于没有大背景的创业公司来说，在进行线上推广时经常难以达到预期的效果，针对线上的推广模式和渠道，您可不可以跟我们分享一些您的经验？在品牌影响力不足的情况下，用户很难承认一个新品牌，如何沟通交流才可以让用户相信你的品牌？关于这方面您可不可以跟我们分享一些沟通的技巧？

我觉得对于没有大背景的公司来说，没有大公司的资源去购买大的渠道、频道去approach用户，线上推广时最重要的是把握精准度，精准的定位目标的人群，在确认人群之后，可以做一个最优化处理——就是把目标人群人均最需要的内容（包括互动性的题材）加入到线上推广的内容里面，最好还能加入一些互联网圈和行业内的KOL来进行传播，这样相对来说性价比最优。

至于第二个问题，我觉得没有办法直接让用户信任一个品牌。品牌构建分为三个大步骤，开始是品牌认知、然后是品牌信任、最终形成品牌忠诚度。所以在没有建立品牌认知情况下用户是不会突然对品牌产生信任的。对创业公司来说，前期一定要不断的打开品牌的广度，让更多的用户认识品牌，然后在用户对品牌有了一定认识的情况下，再做一些纵深发展的内容，比如结合产品，结合品牌调性，让用户充分认知品牌，从而才能达到你说的用户信任品牌的层次。另外，我认为信任品牌的前提是至少要让用户看见品牌三次以上，这样才会产生信任。

我觉得最基本的沟通技巧就是运用同理心。做任何事情包括营销推广品牌公关，都是基于你要了解对方，不能只想我自己想要获得什么、想达到什么目的，而是在你确定清楚了目标之后，剖析对方的需要，看看能满足他什么。无论是跟用户渠道合作，还是平时我们第三方的合作方和媒体，最简单的合作原理就是——我们要从对方的角度沟通，并且在沟通过程中遇到问题或者误解的话，要把这些问题说开，我觉得真诚和直接是现在互联网特别缺少的品质。直接就是你想的东西直接表达出来，不要让对方去猜。真诚就是把你现在的情况包括跟对方沟通时产生的疑问，真诚跟他说出来，不要闷在肚子，用很功利的方式沟通。

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