今天我们来讲下《非暴力沟通》的第六章请求帮助。
这个章节比较重要,本文花了20页来讲述非暴力沟通的核心:向他人提出具体的请求,最容易得到满意的回应。
那么,怎样向他人请求帮助呢?
第一、 俗话说:把话讲清楚,说的就是请求内容要具体。
一位妻子向丈夫沟通中提出:请少花一些时间在工作上。丈夫于是报名参加了高尔夫球比赛。这就是虽然妻子提出的请求不够具体造成的双方再次分歧。如果妻子这样告诉丈夫:你能每周有一个晚上在家陪我和孩子吗?
这种请求的内容让丈夫很多理解她的意图,并达到双方都满意的效果。
第二、先把请求的目的说清楚,这样会让沟通省事。
你是不是也经历过这样的场面,公司一位小同事请你帮忙介绍女朋友时,当你问他:你有什么条件要求吗?如果对方说:没什么条件。你是不是有种语塞的感觉,无法了解他的择偶标准。
这里就充分说明了,明确请求的目的,会让他人更加了解你的需求。那么,一旦这位小同事告诉你:喜欢长发的,大眼睛的,高个头的,会让你快速锁定朋友圈对应的女孩子。这样,会更快地接应对方的目标。
第三、更加关注对方的反馈,双方会快速达成一致。
有一次和客户会谈前,我提前准备了一套方案。但真正会谈的过程中,客户完全否定了我的提议,为此,我专注倾听了客户的意见,马上对自己的方案在大脑里做了部分改动,其实方案主旨未变,只是形式以客户接受的方式做了改变。结果,就是,我们快速成交。
在集体讨论时,为了节省时长,可以首先将议会者期望得到的问题一一罗列出来,就议题展开讨论,这种办法适用于人数重多的讨论,完全能解决“议而未决”的这种冗长的会议问题。
这里,要特别强调下,请求帮助时,要采取“请求”的口气,比如说:帮我打开窗户好吗?肯定比“请打开窗户”这种生硬的方式要好得多。请记住:非暴力沟通的目的是“沟通”,而不是改变对方。
好了,现在我们再重复下非暴力沟通的核心部分:向他人请求帮助。
第一:把话尽量说的详细和具体。
第二:表达沟通的目的,让对方了解你要的结果。
第三:关注反馈,能促成双方沟通的一致。