共享服务中心对内和对外的协作共享
服务化建设野蛮发展带来的问题
1. 服务的数量和业务覆盖范围越来越大
2. 应用和业务架构越分越细，服务越来越专业化，跨领域理解的成本越来越高
3. 服务安全控制层缺乏
4. 开发体验很不友好，产品在接入流程，开发使用手册建设非常之差
5. 整体服务体系缺乏一个统一的服务治理层
共享服务平台的建设思路
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实现服务共享的条件
要找到一个合适的服务化对象
建设对象服务化的基础设施
服务化实施阶段
增强服务和基础设施实现服务的精细治理
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阿里巴巴共享服务平台的构建过程
确定服务化的对象是API
建立共享服务的基础设施，实现API的服务封装
服务化实施阶段，主要分为三个阶段，API as Service，Product as Service， Solution as Service
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业务中台与前端应用协作
业务中台对前端核心业务的紧密沟通机制
建立分歧升级机制
岗位轮转推动真正换位思考
业务持续沉淀及共建模式
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业务中台绩效考核
服务稳定是重中之重
业务创新推动业务发展
服务接入量是衡量服务价值的重要考核
客户满意度促动服务的提升
最后：能力开发是构建生态的基础
后面还有两章，不准备再写了，都是偏对外开放合作的东西，中台的主要内容到这一章基本都讲完了有空再出一章个人感想
