什么是UX？
UX是用设计与用户交流。Design is communication。用户很少是在有人介绍的情况下使用产品的，所以我们所设计的产品必须能够自我介绍。让用户感受到可靠、易用，进而增强对于公司品牌的理解。
每一个产品的细节都会影响用户的感受，包括：字体、颜色、对齐方式、大小写、设计模型。在设计的时候，我们必须考虑：这个设计是否能增强我想表达的意思？在这个问题的基础上，我们可以去精炼和优化每一个小区块，寻找问题并解决它，这才是UX。
User Experience涵盖所有用户与品牌、公司、组织的交互过程。包括软件、网页、呼叫中心、广告、街头的宣传单、手机应用、Twitter 账户、E-mail、甚至面对面的交流。UX设计师要让这所有的交互过程表现的非常积极正面，不能在任何单一的方面有缺陷。所以，UX设计师必须能够跨纬度管理产品，梳理客户每一个接触点，不论线上还是线下。
