对于一个销售人员来说，有效的沟通是非常重要的，这直接决定了卖方是否能够了解顾客的需求以及顾客是否愿意接受你想表达的。
之前领导给我一些资料让我整理出一套产品的卖点出来，供促销员销售时使用。我根据材料整理出来的产品（郎酒）卖点是:1.水源绝佳，取自赤水河流域美酒河河段的山泉水。2工艺独特，传承千年工艺——入选国家非物质文化遗产。3天宝洞藏，在世界最大的天然溶洞中自然储存三年，酒体自然老熟，回味无穷……
这些是我们希望向消费者传达的。但是顾客的关注点在哪里呢？
1产品价格是否实惠。2是否有促销。
这就尴尬了，站在顾客的角度，同一个产品全国各地都一样，我只在乎在如果在这里购买是否划算，即顾客只在乎是否能以最实惠的价格购买到产品的时候，你却跟他讲其他的很难让他提起兴趣去花时间听你讲。这就好比老板没能给员工准时发上工资却还要跟员工谈情怀，早知道他现在要解决的可能是最基本的生存问题呀！
所以说，有效的沟通应该在充分了解顾客需求的前提下针对需求提出解决方案，特别是对老顾客而言，所有没让他感觉到得到优惠的话都是大忽悠。
所以我们的促销员，对待顾客都是简单粗暴:品牌＋优惠政策＋连哄带骗，靠着这一招，钱包才能鼓起来。毕竟在商场里能跟你谈天说地说产品特性的顾客太少了，不能做到有效沟通，都做不久。
