节选:《哈佛谈判心理学》P126-129
【背景补充】
本书中,作者提出,
每个人的内心都有四大成员:
梦想家、思想者、爱人、勇士。
四位成员的具体分工如下:
梦想家思虑前景,
思想者分析观念,
爱人关注人际关系,
勇士唤醒内在的能量推进行动。
下面是一个关于“思想者”与“爱人”的栗子。
01
我记得一个女人来到我在哈佛大学创办的暑期项目。她即将放弃她的婚烟,她说她的丈夫不理解她,她想挣脱束缚。下面让我们来看一看,他们的对话是这样开始的:
妻子:我受够了。
丈夫:你受够什么了?
妻子:我无法忍受争吵、打架,你把我当成了傻子,我再也不能这样过了。
丈夫:你在说什么啊?是因为我让你退回你给我买的T恤衫吗?我不喜欢,价格也贵得离谱。你为什么要花那么多钱?
妻子:我受够了,我不是白痴!
丈夫:谁说你是白痴了?我说我不喜欢那件衣服。
妻子:太荒谬了,我再也受不了了。
丈夫:什么荒谬?
妻子:所有事。
丈夫:所有什么事儿?
诸如此类的对话,又洋洋洒洒说了很多。这个叫凯特的女人告诉组里的成员们,她受够了自己的丈夫“你能相信吗?我告诉他为什么我一直不开心,他却仍然没有意识到原因。”
嗯,我不得不承认我也没有意识到原因是什么。
02
在她的内心谈判因素中,很显然爱人的角色掌握了所有的筹码,拿了一手好牌,殊不知她的思想者早就停手退出牌局了。凯特说,自己不需要糊举例子来解释自己的观点,因为“如果他足够在乎我,他会知道我的意思”。
真是太糟糕了。
她内心世界的思想者本可以给出清晰的论述,提供确凿证据的。
我建议她在接下来的谈话中,让自己的思想者接手全局。
“你何不尝试用确凿的例子证明自己的观点,说出自己的想法呢?你有没有想过或许这样会有所改变?”
“我干嘛非得把事情挑明?”她问我。
“因为你想让他明白你的想法啊!”我说。
事实证明,如果你想让人们知道你想什么,大部分的情况下,你需要直接告诉他们。如果你的思想者的运作方式过于低调,而你的爱人成员又像她的那样高调掌控,那肯定不会得到很好的结果。
我们试着让她在研讨会上锻炼。让她带着爱人和思想者两大成员直接与她的丈夫探讨,由她的思想者提供确凿的论据,来解释、说明她真实的想法;她内心的爱人成员同意了这个提议,决定试试。
凯特的思想者:
“还记得我们全家出去吃饭,服务员递给我账单吗?我开始仔细查看,你却夺走它,然后你拿出你的信用卡。你觉得一一我是多此一举吗?我觉得自己傻透了,尤其是在你父母面前。”
“当我们去买一个新的咖啡壶,我挑了一个,你把它放回货架上,你带回来一个不同的,并且教训我为什么没有选择好的品牌。你认为比我更了解。我想要自己选的。我知道这个品牌我觉得这个牌子也可以用,而且那天正在做特价,足够好了。当你从我的手中拿走我挑选的物品并用你自己的来代替的时候,甚至没有问我为什么,我认为你一定认为我是个白痴。”
在这个练习中,她的思想者成功地让她的丈夫明白了她的意图和信息,他需要自己可以记得住的事例来理解这些。
当然,他可能会针对这些话题开始争辩,但起码他终于明白了她真实的想法,至少现在他们在同一个频道进行着平等的谈话。
03
与自己谈判的意思是让你的四大成员考虑应该所处的位置,如何合理安排才能使你得到满意的结果。在这种情况下,她需要让自己的爱人退居二线, 由思想者来发表理性的观点。
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