0506经营者养成笔记-高标准、严要求
今天阅读了迅销集团创始人柳井正先生《经营者养成笔记》第一章，主要阐述了经营者必须具备的四种能力之一：变革的能力-经营者即是创新者。
经营者要获得成功，很重要的一点是要具备“质量意识”，即组织中的所有输出端，都要树立高标准，并坚持不懈地追求。这里指的输出端，除了和顾客的接触点，还有日常工作中的输出内容，大到向领导汇报的方案，小到自己发出的工作邮件，都应该建立树立高标准，并坚持不懈地追求质量标准，决不妥协。只有在每项工作中都养成高标准的习惯，当在面对顾客时，才能保持一贯的高水准作风。这也是阿里说的，好的公司应该是一所严格要求你的大学，这里的严格训练将会帮助你养成职场中的好习惯。
可能有的人有时候会说：按照我们自身的情况来看我们做的不错。这话除了安慰自己，在经营上完全没有意义。市场永远是残酷和不断变化的，经营者必须将外部市场的残酷变化，转化为组织内部变革的强大推力，以能够真正令当下客户满意的标准来衡量自己的工作。这个标准也正在不断被最优秀的公司拉高，因此我们必须不断追求全世界最高的品质，并将其作为衡量我们工作的标准。
在制定了足够高的质量要求标准之后，接下来就需要严格要求每个人，尤其是经营者本人。在员工日常工作中，因为局限的工作范围、以及重复性的工作，很容易产生适应性，因此经营者需要不断提出更高的要求、并提出尖锐的问题督促员工思考顾客会认为更优的方案，挖掘员工的潜力，帮助员工拓展其可能性。另外，作为经营者，千万不要想着做一个善解人意的上司，而是要努力成为一个严格要求员工的上司。善解人意对经营者来说，更多是贬义词。这样的领导几乎不可能带着员工推动变革，也培养不了下属，因为在宽松的要求下，员工都会按照自己的标准和方便与否去开展工作，致使员工无法体验到真正意义上的成就感和自我成长。
