、一企业传统“烟筒式”建设模式
传统企业通常将大量的业务能力集中到前台系统中,导致前台系统不断膨胀。不同部门之间“各自为政”,阻碍协同,形成“烟囱式单体应用”。
企业核心“能力”分散,大量的功能和业务在多个管理系统中存在,未形成企业“合力”。跨部门协作和沟通成本高昂,企业灵活度和整体执行力降低。这将导致企业在开展新业务线或开拓新区域市场时大量重复进行功能建设、职责建设和能力建设,造成人力和物力资源浪费。
二、“中台”是核心能力的沉淀
管理模式成熟、业务逻辑相对稳定、多场景可复用的核心数据、资源以及运营模式进行下沉和互通,实现能力共享,使任何业务线都具备整个公司的核心能力,从而实现“小前台、大中台”的组织模式,供企业快速进行业务创新迭代并降低运营成本。
在“大中台”的模式下,企业可以通过核心业务能力及数据管理能力的沉淀,分别形成中台两大重要的组成部分,业务中台和数据中台:
业务中台:对企业核心业务“能力”抽象化、标准化、整合化,并以能力产品化的方式对业务提供服务,实现整个公司的核心“能力”共享,达成更快的业务需求响应以及更敏捷的服务提供。 例如:工程施工企业、房地产企业有将区域的政企关系管理逐渐沉淀为专门中台组织的趋势,用于支撑不同业态的分子公司在所属区域开展政企业务。
数据中台:通过对企业核心数据资产的整合,建立从数据规划与获取,到数据治理,再到服务输出的数据全生命周期管理链条。基于业务需求,应用先进的算法、模型,以及引入高级分析、人工智能等新技术,深层挖掘数据背后对企业决策和业务活动的驱动价值。 未来我们将数据视为企业核心资产,利用“采购”的数据资源,通过“数据工厂”使用一系列模型、算法等手段,加工形成数据“商品(服务)”供企业使用。
三、中台核心理念:向前服务赋能,向后助稳求精
前台为了更快地响应用户的服务需求,需要快速的创新迭代;而后台因为管理企业核心资源,受经营稳定性、系统及法律法规等相关束缚,需要保持稳定可靠。前台和后台就像两个转速不同的齿轮,在企业业务发展的不断催生下,前后齿轮的转速差也逐渐增大,导致前后台运行“匹配失衡”。
中台就是为了解决前台和后台的适配失衡问题而