把握需求是每个产品经理耳熟能详的词,但能不能在工作中时刻牢记这一点,用它来指导工作就值得商榷了。
我以自己做的一个大学生职业性格测试功能为例,来阐述我对需求的理解。职业性格测试大致分成填写问卷,生成报告,转发,二次传播个环节,针对每个环节不同的用户需求变化来讨论用户需求。
填写问卷环节:换位思考,你作为一个大学生你想这份问卷从这份问卷得到什么?做这份问卷目的是获得职业性格测试的结果,用户的心情是着急做完问卷赶紧获得答案,而需求便可以得出1 快速做完问卷(题量) 2 题要便于理解(速度) 还有什么需求呢?那就需要用体验法尝试一下,当自己填写问卷,看不到头时,什么动力会让你继续写下去?需求来了:3 要有趣,问的问题与用户相关,不应该是冷冰冰的标准问题 4 要能看到答题进度,不能让用户不知所措。
第二个环节,生成报告。用户做的是职业性格测试,当然最重要的需求1 得出自己的职业性格 。 得出职业性格为了什么?2 获得适合行业和职业推荐。他是怀着什么心情看报告的?不安,紧张,因为他不清楚未来。需要什么?3 鼓励!我们再拆分,用户是什么处境?迷茫。他仅仅就是看看自己职业性格吗?不是,他还需要4 产品能够给他一些有实际意义的建议。
第三个环节
扯了这么,最重要的一步是转化
转换问题,用户自发转发以及进入平台的需求是什么?
再深挖转发的目的是什么?原因很多,主要目的在于自己在他人眼中形象加分,可以理解为炫耀,此外好奇心,焦虑等可以从人性角度深挖。职业性格测试转发需求,满足炫耀,从性格测试推出性格优势以及对团队的贡献;好奇心,从职业性格测试,推出职业预测职业发展;新奇,用好玩表情包加关键字便签将形象具体化。这些都是在为转发打基础,还记得支付宝年账单吗?
第四个环节
二次传播,当用户转发后,如何引发二次转发,它的需求在哪里?这里用的群体效应,对组织的认同,群体标签,从众心理。二次传播,我未能找到非常好的切入点,自己还有很长的路走。
需求是指导产品工作的核心,迷茫时候多问问需求是什么?做人亦是这样。
这是第一次输出内容,干货不多,废话不少。以后会持续更新的!