宣讲：对受众进行宣传性的讲述。重点在于讲，目的在于宣传。宣讲不同于一般的演讲，宣讲有明确的目标和受众，内容组织严谨，信息相对集中。
刚刚从事宣讲／培训工作的新人，在进行产品的推广和宣传工作时，难免会存在着一定的困难，比如对于时间的把控度不够好，在台下面对个人可以天南海北侃侃而谈，而站在讲台上面对大量的听众就胆怯发怵，肢体动作僵硬，语言表达迟钝，声音过于生硬等等。要想成为一名优秀的宣讲者（培训师），需要借鉴学习优秀演讲者的演示逻辑及其思路，不断经过长时间的学习和反复锻炼的过程，多模仿、多练习，来提升自己的业务技能。
一个优异的宣讲者应该是能够首先从全局上把握整体思路框架，有明确的听众对象及有的放矢的丰富内容，然后列出宣讲提纲，再逐渐细分到每个具体细节，以充分的论点和事实来支撑自己的宣讲，按逻辑顺序组织宣讲的材料，以一种听众乐于接受的方式发表宣讲，把听众带入自己设定的情景中，最后使听众与自己在思想上形成共鸣，进而达到宣讲的目的。一个好的宣讲应该是能以情感打动听众，以逻辑说服听众。一个好的宣讲准备过程应该至少包括以下几个关键点：
确定目标，找准方向——有的放矢
分析听众，找兴趣点——目标导向
整体构思，逻辑清晰——观点鲜明
组织材料，适当取舍——简约明了
内容精炼，设计合理——整洁美观
自我演练，内部测试——细节完美
文档准备，未雨绸缪——规避意外
言行含蓄，自信宣讲——张弛之道
取悦受众，避重就轻——灵活控场
1.确定目标，找准方向——有的放矢
想当然≠当然，差之毫厘，谬以千里。如果方向发生偏差，那么所有的工作都是白费功夫，如果这个问题没有弄清楚，就好比航行在大海中的帆船，方向的偏差只会离目标越来越远。所以在准备宣讲之前首先要明白两个W：①What，②Why。What—要讲什么内容。因为收集组织材料、PPT组织及页面排版占了组织宣讲内容时间的80%以上，只有明确了要讲什么内容，才能有的放矢地收集相关信息和素材，才能为宣讲的成功打下坚实的物质基础。Why—为什么要做。即你希望自己的听众在听取你的宣讲后了解到什么，记住什么，作出什么样的行动。如果这个问题没有弄清楚，那么宣讲就失去了其本身的价值。
宏观层面的理念宣讲与微观层面的产品使用培训是有极大差别的，下面我就以自己从事的教育行业为例，说明把握受众需求的重要性。当你需要通过你的宣讲向你的目标客户推荐你的产品或服务的时候，比如对学校的领导和教师进行教学改革的理念灌输与在线教学平台等产品的使用培训是不同的，前者可以从学校教学管理层面目前存在的棘手问题，当前全球趋势化层面的教育技术变革与创新，国家政府层面的宏观政策支持，兄弟学校层面的应用案例及其成就，教师教学质量层面的显著改善，以及学生学习层面的效率提升等等进行阐述，而且初次讲解不能带入过多的商业因素，否者容易让听众产生反感。我们的主要目的是为了让听众，尤其是台下的决策者能够对自己所讲的内容产生认同感，进而通过后期持续的接触来发现对方的刚性需求，从而引导对方与我方产生合作；而后者，具体使用技术的培训，是在对方对你公司的产品或者服务产生了认同，前者目标已经达成以后，产品的直接使用者对与自己直接关联的具体产品使用方法的认知，需要有效传达给听众三个方面的信息：①它是干什么的？②我为什么要使用它？③该如何使用它？只有充分解决了听众心中的这三个疑问，才算是真正达到了宣讲的目的。
2.分析听众，找兴趣点——目标导向
在每一次听报告或者讲座时，不同的听众其关注点大相径庭。这就需要我们在宣讲之前对目标听众做一个详尽的分析。我们需要考虑到：
①此次宣讲的核心听众是谁，是学校具有项目决策权的校（院）领导，还是只有行政执行权的处（科）长或主任；是参与一线教学过程的教师，学生家长，还是学习过程的直接受益者学生；
②听众可能会对你宣讲的内容持有何种立场？是反对，观望，包容，支持？何种原因可能导致听众出现前者所述反应？对于听众可能出现的反应我们该如何应对？
③听众的兴趣点在哪里？你宣讲主题中的哪一点能够打动听众，对学校——是能够大幅度提升学校的声誉和影响度？对领导——是能够显著提高校（院、处、科）长的教学管理业绩？对教师——是能够明显减轻一线教师的教学负担？对学生——是能够改善学生的学习效果？……
所以，在宣讲准备时，应该首先站在听众的立场考虑其可能会面临的棘手难题，我们的目的就是通过我们的宣讲能够与听众达成一定的共识，并能就相应的难题为其提出对应的解决方案，解客户燃眉之所需。在宣讲时我们应该让听众切实感觉到我们是实实在在地替他们考虑，是从心底在为他们寻找解决问题的有效途径。
3.整体构思，逻辑清晰——观点鲜明
明确了宣讲的目标和核心听众之后，需要理清宣讲的主线。宣讲的主线是引导自己顺利完成宣讲，是我们清晰明了地将我们的观点或内容明确无误地传递给台下的听众的砝码。所以，应该根据宣讲的主线准备宣讲大纲，只有有了明确逻辑思路的大纲，才能在宣讲时按照大纲去陈述自己的内容，保证宣讲主题中的每一部分在切换时，有一个清晰的过渡，便于听众引导听众跟上我们的思路，进入我们预设的冲突情景，从而提出我们的解决方案，让听众顺着我们的思路思考下去，从而得出你希望他们得出的结论。故宣讲的构思是关键，逻辑是重点。
4.组织材料，适当取舍——简约明了
我们在准备宣讲的时候，收集了很多的素材，包括产品宣传文档，使用文档、行业数据、竞争对手信息、目标客户的相关背景资料，网上收集的视频、图片、音频等等素材。在理清了宣讲目标、核心听众、逻辑构思、主线框架之后，应该对所搜集的素材做一个适当的取舍，分出哪些是与本次宣讲切实相关的，哪些是不相关的。哪些是主要的，哪些是次要的。将相关的素材按照宣讲主线进行有效地组织，以便构成一个有逻辑的统一整体。
5.内容精炼，设计合理——整洁美观
宣讲材料的视觉化呈现，在PPT页面排版的时候，PPT不应该是我们宣讲的完整提词稿，而只是我们对听众宣讲，增强演说效果的有效引导辅助工具；在页面的排版上，不能把Word或其他材料中的大段文字等不加取舍地复制粘贴到PPT中。而应该提炼出主要观点，以关键词的形式加以呈现，因为最终的宣讲效果是需要靠我们的声音语言以及肢体语言来表达。另外，尽量以视觉化的语言对所要陈述的事实进行陈述，可以是清晰的图片、数据图表、视频片段、音频片段、在线调查报告、真实的用户案例等来加深听众对自己所讲内容的理解。文不如表，表不如图。数据图表和精心选择的图能够比文字承载更多的信息，好的图能够对听众有更强的视觉冲击，直接影响听众的心理感知。同样精美的页面设计，能够给予听众一种专业感，能够体现公司员工博学强知、细心敬业、精于业务的工作作风。
6.自我演练，内部测试——细节完美
对于我们这些缺少台上宣讲经验的职场新人，要做到像演说高手那样富有激情地对听众陈述和交流，有效地把关键信息传递给听众，需要长期不断的训练和积累，需要在实践中一步步提高自身的技能。如果无法对自己所要宣讲的内容烂熟于心，那么就无法流利地陈述，则会给听众留下一种漫不经心的印象，受众就会对你本人信心不足，从而使听众对我们所宣讲的内容也信心不足。那么就没有达到我们预期的希望对方在听了我们的宣讲之后产生相应行动的目的。如果听众对我们产生消极的印象，那么我们又如何能够做到让听众相信我们所讲的内容，如何相信我们所宣讲的理念，如何相信公司的产品或服务甚至公司本身呢？所以，宣讲之前，一遍一遍地自我演练，做到对自己所讲的内容非常娴熟，才能在宣讲的时候，面对听众的刁钻提问以及突发状况时做到处变不惊。另外在演练时，可以请其他同事充当假象的目标受众，且让他们采用角色代入的形式提出该角色可能关心的问题，如果是自己一个人单独演练，则可在镜子面前或者用摄像机（手机）将自己的演练过程录制下来，以便通过音频视频分析自己台风是否合适，分析自己是否正确地运用了肢体语言和眼神，通过录音分析自己的语言陈述是否具有清晰的逻辑，观点是否鲜明，听众能否明确你所讲的重点。通过镜子、录像、同事的评价等等这些途径的正反馈，就能够发现自己在宣讲的过程中存在的某些自我容易忽略的细节问题：比如目标导向不明确、材料组织方式逻辑不清，欠妥当的肢体语言，过于飘忽的眼神，过多的口头禅，太快或者太慢的语速，不太悦耳的发声方式，声音缺乏抑扬顿挫等等，只有以一个听众的挑剔眼光对自己的表现进行审视，才能不断提高自己的宣讲技能。
7.文档准备，未雨绸缪——规避意外
虽然我们为自己的宣讲提前做了精心的准备，当去到宣讲现场的时候，居然发现我们所有的精心设计全泡汤了。因为格式不支持，因为缺少某些组件导致文档打不开等等……由于每个学校所使用的硬件软件设备不尽相同，所以，为了保证在匆匆忙忙赶到宣讲现场的时候不至于手忙脚乱，在宣讲之前一定要充分考虑到可能发生的各种突发状况。比如：
①插上U盘或移动硬盘，居然发现由于文档损坏，自己的文档在对方的电脑上打不开了；
②文档格式不支持，要么是文档版本过高，要么是未安装相关软件；
③自己精心设计的PPT文档，在对方的电脑上打开后发现面目全非，或者自己精心选择的字体完全被替换成了默认的难看的宋体；
④对方的电脑上的Office软件居然崩溃，打不开我们的文档；
⑤自己的笔记本电脑打开后发现突然罢工不工作了，或者插上投影仪之后，根本无法将屏幕内容投射到屏幕上；
⑥演讲台离听众太远了，由于忘记带PPT遥控器不得不猫在讲台后面操作电脑，很难近距离与听众互动交流……
以上的一系列状况都是由于自己在突发状况预测不足所导致的，所以，一定要在做好充分的预防措施，包括：
①插上U盘或移动硬盘复制文件后，一定要再次尝试打开，确认文件正确复制到了目标磁盘里面，并且以另外一个磁盘备份并且在邮箱中存档一份；
②由于不是每一个学校的电脑都安装了最新的操作系统或者软件，所以所保存的文档应该考虑到兼容性，在不影响宣讲的情况的，尽可能地保存为低版本的格式，比如Office文档保存为97-2003版本的*.doc，*.ppt，*.xls等格式；
③如果自己的Office文档包含系统中不常用的特殊字体，最好在保存时选择将字体嵌入文档中，更保险的方法是把不常用的字体以选择性粘贴为图片的形式插入；
④把Office文档另存为（更保险的方式是打印为）PDF文档，并且在U盘（移动硬盘）里面放置一个绿色便携版的PDF阅读软件，在宣讲过程中，尤其是在Office软件崩溃时候，至少能够保证我们以PDF文档方式将内容呈现给听众，而不影响我们整体的宣讲进度。
⑤如果是演示相关软件，目标软件是否与低版本的操作系统兼容？是否缺少某些插件？其他辅助软件，尽量在随身携带的便携式存储设备中有一个绿色免安装的备份。
⑥提前到达宣讲的现场，测试电脑、麦克风、投影等能够正常工作，若不正常，及时联系会场负责人解决；
⑦宣讲之前，一定要检查自己的电脑、鼠标、PPT遥控器是否能够正常工作，确保不发生意外。
8.言行含蓄，自信宣讲——张弛之道
如何拿捏住宣讲的个人气场，在宣讲的现场非常的重要。宣讲需要把握张弛之道，过于谦卑、眼神飘忽会给人自信不足，没有底气，自然受众对你个人以及你所宣传的产品或服务也没有信心；若过于自傲，言行强势又会让听众心生厌恶之感。一个优秀的宣讲者应该非常善于与听众进行交流，避免说教式的陈述，善于有效地将听众引导进入自己事先设定的情景中。一个好的宣讲需要什么？需要清晰的思路，明确的主题以及丰富的内涵。能够以一种听众乐于接受的方式对自己宣讲的内容娓娓道来，不浮夸，接地气。所以在面对听众的时候，言行上应该含蓄内敛，但是能对自己宣讲的内容自信地表达，即为人有谦逊，宣讲有“逼格”；能够利用图片、讲述、音频、视频、现场互动等形式，以一种轻松的如讲故事般他人乐于接受的方式向听众呈现。
我们现场宣讲应该有一定的激情，如果我们对自己要向听众陈述的内容都没有激情，观众又如何会与我们感同身受呢？所以以丰富的事实和数据作为支撑，以自己或他人的亲身经历为佐证，会增加听众的真实感，增加听众对自己本人以及自己所陈述内容的认同感。
我们所宣讲的内容只有符合了听众的心理预期，甚至超出听众的心理预期，才能达到非同寻常的效果。我们应该把握住宣讲的张弛之道，以自己的精、气、神，来使听众对自己所宣讲的内容和公司的产品或服务产生认同感，从而达到演说目的。
9.取悦受众，避重就轻——灵活控场
经过了那么长时间的准备，在主持人富于“逼格”的介绍和台下稀稀拉拉的掌声中，我们的Show time终于到了。也许你走上台会感到紧张，在一瞬间感觉到大脑一片空白，不要慌，按照自己之前演练过无数遍的宣讲方式开始就好，只要你开始“表演”后，你就会逐渐忘记自己的紧张感，要表达的观点自然会如行云流水般淌出。
无论你所讲的内容多么的有趣，总会有低头玩手机或者窃窃私语的受众，这是无法避免的。要想让自己所讲的内容被台下100%的受众都认同和接受，十分困难。无论你认为自己所讲的内容多么地糟糕，站在台上的你一定要多跟一直注视着你的受众报以微笑和真挚的眼神接触，他们温和的眼神是你继续“表演”下去的强大动力。同时，就算你只是与台下受众中的某个人有眼神接触，也会给其他受众感受到你在关心他们的“内心诉求”。
尽量在事先给定的时间还剩10%左右时结束自己的宣讲／培训，留出少量的时间与台下的受众互动，对于在现场无法回答的提问，可以避重就轻作出初步回答后，向受众说明可以在宣讲／培训结束后，与其单独交流。
以上是我个人总结的关于如何做好宣讲／培训的一点经验，供您参考。
