2021年初，国内多地出现局部聚集性疫情，新冠肺炎疫情形式复杂严峻，民生银行哈尔滨分行各营业网点即刻行动，全体厅堂人员冲在前、做表率、献爱心、战疫情，强化金融保障，争当战“疫”先锋。
自疫情防控阻击战打响以来，民生银行哈尔滨红旗大街支行按照分行的统一部署，在做好自身疫情防控工作的同时，践行使命担当，不忘客户群众的身体健康和生命安全，千方百计做好服务，制定“五个一”服务“微流程”，即一支队伍、一个微笑、一声问候、一次服务、一份满意，以“微”服务传递民生温暖，赢得广大客户群众的一致好评。为有效传达民生银行哈尔滨分行疫情防控工作精神，安排部署支行疫情防控工作，避免因现场开会造成的人员聚集情况，民生银行哈尔滨红旗大街支行及时通过微信平台向本单位员工发出了防控疫情时期个人防护提示，涵盖了防控疫情期间金融服务注意事项、相关工作安排等。将防控疫情期间员工最关心的自我防护措施进行了一一解答，要求支行工作人员在坚定信心，科学防疫的同时，满足客户需求，做好金融服务。
中国民生银行红旗大街支行根据疫情发展形势，在金融服务保障措施方面不断“加码”。在疫情发生第一时间，及时采购存储了口罩、手套、护目镜、洗手液、消毒水、体温仪等防疫物资，为全员配发防疫用品。要求员工提前一小时到岗，对所有的机具设备，厅堂物品进行全面消毒，并做好个人防护，班前监测体温，佩戴口罩及手套上岗。
中国民生银行哈尔滨红旗大街支行有一位客户张大爷，子女都在外地，平时经常来支行办理业务。进门后，大堂经理对张大爷进行了体温测量，大堂经理细心地发现张大爷的口罩是棉布口罩而不是医用口罩。经询问了解到，由于新冠肺炎疫情突发，张大爷的子女都没能回家，家中只有张大爷和老伴，没能买到医用口罩。听到此处，服务经理立即从支行储备的防疫物资中拿出医用口罩递给张大爷，帮助张大爷办理业务的同时，还耐心叮嘱张大爷一定要做好家里消毒，无事不要外出，并做到勤洗手，家里多通风。回到家后，张大爷给支行打电话：“老伴儿让我再给你们打个电话，你们免费给我发口罩，你们的服务让人心里热乎乎的，太感谢了！”民生银行哈尔滨红旗大街支行的每名员工都在用自己的行动践行“服务大众，情系民生”的使命。对每一位来网点办理业务的客户做好体温测量和登记，向客户宣讲卫生防护知识，提醒客户戴口罩、勤洗手；厅堂还配备了消毒液、酒精、口罩、温度计、一次性手套等物资供客户使用。同时，为保障自助设备、手机银行、网上银行的顺畅运转，引导客户使用线上服务，避免客户在网点厅堂聚集，实现快速分流。民生银行哈尔滨红旗大街支行通过织密“防护网”，营造了安全卫生的工作环境，前来办理业务的客户对支行的贴心服务纷纷点赞。当前疫情形势下，民生银行哈尔滨分行广大一线员工坚守岗位，尽职尽责，服务热情只增不减，民生温度直抵人心。积极履行新时代金融主力军的社会责任与使命担当，以更大的信心，更优良的作风，更有力的举措，更加专业、优质、高效的金融服务为打赢疫情防控阻击战贡献民生力量！
