大家好,我是暖暖,今天跟大家分享的营销概念是“占便宜心理”。
我有一个朋友开了一家淘宝店,在她每次卖东西之后呢,客户都会收到一张十元的券,只要你打了一个五星好评,就可以使用这张券,但是这个效果并不好啊~打五星好评的客户并没有增多,使用优惠券的人也没有增多,那要解决这个问题该怎么办呢?
要解决这个怎么办的问题,要理解这个问题背后的人性逻辑,即是“占便宜心理”。
举个例子:“我现在告诉你,纸质版的报刊卖139元,电子版的报刊卖59元,当我告诉你59元的电子版报刊,加139元的纸质版报刊要卖139元,你买不买?”经过实验证明84%的人不会选择买,而他们说的最多的是:“我明明只要一个59元的电子报刊'就够了。我何必多花这么多钱买个没有用的纸质版报刊呢?”
好,我们换一种问法:“纸质版报刊卖139元,电子版报刊卖59元,这时我告诉你,139元的纸质版报刊加上59元的电子版报刊只卖139元,你买,还是不买?”再次经过统计,这会儿想要购买的人高达了96%,而大多数人说的是“我139元买了纸质版报刊,我一分钱都不用加,就可以多获得一个电子版报刊,我是傻,我才不要呢。”
你看看,换一种问法结果就变得截然不同,但是你要知道两种问法,实际上没有任何区别,都是电子和纸质加起来一共139元,但是第二种说法就让我们自己认为占了大便宜,所谓的占便宜心理并不是实际上有多便宜,而是人们心理上感觉到的便宜。
比如:你已经把自己的产品降价都降到几乎都不赚钱了,但客户还是觉得你这东西卖的太贵了,你曾经会认为这人太抠了,实在太能贪便宜了,而今天就会明白,你必须用各种手段让用户的心理上感觉到占便宜,才可以达到目的,现在我们可以回答之前的那个问题了:“为什么给客户赠送十元券行不通呢?”是因为:客户收到券之后,必须先打一个五星好评和评论才能得到优惠,仅仅十元,而且只能在一家店消费,这也太麻烦了,成本太高了,一点儿都没占到便宜,那么我们该怎么办呢?同等的商品还是要送东西,但是这会儿你别总是送券了,而是要送十块钱的东西,你可能会问十块钱这种赠品谁稀罕呢,你要用手段,让十块钱的东西显得超值啊!
比如说:以量取胜,十块钱买30件小零件儿的赠品,你就可以在淘宝店上写,还买这个产品,赠品30件,“30”这个数字就能让用户产生极大的占到便宜的满足感,他用这个方法之后,五星好评的数量倍增。
其中,有一条留言让我感触很深,这条留言说:“我打开纸盒之后拿赠品就拿了十分钟,太多了,真的超值,送的小玩具,超级喜欢,店家太棒了!必须五星,还要推荐给朋友。”
都是十元成本,但是给用户的体验却完全不同,下面我们说一下方法论,一言以蔽之就是:使用各种手段绕过用户理性,在其人性的弱点下手,让用户感觉到我凭空占到了便宜。
比如:你是健身房的销售,原本你的三年卡卖3800块钱,这个时候你可以改一下策略:“一年卡我们是2800块钱,你现在只需多加1000块钱,就能延续成三年卡,只多1000,就能多获得两年的健身时间哦~!”你看,其实并没有什么区别,但是你就是想卖一个3年卡,2800+1000就能多获得两年,这不就占便宜了吗?”哈哈。。。
又比如你'是开商场的,就在商场的出口,让消费者凭发票免费获得一个冰淇淋和一瓶水,这个时候逛了一圈的消费者就会在感觉到很累,要离开的时候消费体验倍增,免费能吃一个冰淇淋的快感,一下子就兑冲了购物的疲累,甚至因为这一点,为这下次还来你的商场,惦记着你的冰淇淋和水。
他不是真的想吃,而是会说:“这家商场特别好,最后能吃个冰淇淋,我感觉这个消费体验真的不错!”
仅仅一两块钱的物品,却让消费者感觉凭空占到了便宜,但你可能会问我:“想不到用什么手段呢,怎么办?”最后我们总结一下,所谓的占便宜心理就是人们并不会凭理性去判断是否占到了便宜,而是凭感性去判断是否占到便宜的非理性心理。
想要让用户感觉到占到便宜,不是在产品上下功夫,而是在用户心理上下功夫,而最好的方法就是利用各种手段欺骗消费者大脑,让他心满意足,这有什么方法呢?
下回分解:)