以前的工作经历中,也曾接触过持续改进,比如改善提案、现场定制等,但真正经过系统培训,对持续改进进行理论梳理,并获得更深刻地感悟,还是在最近新员工培训谭果老师的课堂上。
一、持续改进,冰山之下
我们常常看到浮在海面上冰山的风光,殊不知冰山下掩藏了多少汹涌澎湃。谭果老师用一张浮在海面上冰山图片,形象地向我们揭示了冰山下内隐的险恶:浮在水面的陡峭冰封,只是易于被我们所察觉并规避的表面危险,而暗藏在水面之下的巨大冰雕,却往往让人防不胜防——看不见、摸不着,一不小心,就触礁而船毁人亡。
企业何尝不是如此,在一片叫好的兴盛中,常常掩藏了看不见的礁石,如精益生产中常说的八大浪费:库存的浪费、等待的浪费、不良的浪费、加工的浪费、搬运的浪费等。这些或许在行业繁荣、企业兴盛时期,危害不够明显;一旦到了宏观经济不景气,或企业高速扩张时,一不小心,就成了压倒企业最后一根稻草。
常听到这样话:企业最无价值的工作,就是持续改进。但在丰田人眼中,利润=成本-浪费,企业要想获得更高的利润,唯有不断消除存在的浪费,持续改进则是消除浪费的法宝,为精益生产的灵魂。
二、全员参与、持之以恒
用日本人所说,持续改进就是一种人生哲学。持续改进,既不是被动进行5S,以迎接推进小组检查;也不是为了完成年度考核目标,而东拼西凑挤出几条所谓的改善建议。它是需要全体员工参与,持之以恒,最终融入到大家骨子里,无论是工作中,还是生活中,面对身边发生的事,自然而然追求改善、提高,形成P-D-C-A大小循环。
现在我们泰富人正致力于打造卓越的持续改进文化,通过一把手工程、示范对象创建、改善成果传播等,也是秉持一种追求卓越、精益求精的管理哲学。正如课堂上老师所说,我们应该逐步由问题导向性,向价值导向性过渡。
三、寻找标杆,实现超越
著名企业家、海尔集团董事局主席,张瑞敏先生曾说,企业像一张雷达网,最大的恐惧,是没有标杆。诚然,企业没有标杆,就容易习以为常,而失去前进方向。纵观各知名企业,无不是经历了不断寻找标杆、学习标杆过程,从而最终实现超越,比如万科,从最初向索尼学习,再到新鸿基、帕尔迪等,最终现在成为别人学习的标杆。
泰富的持续改进基本方法论,也是强调对标杆的挖掘,即:树立标杆——模仿标杆——超过标杆——实现超越。无论内部的标杆,还是外部的标杆,都是我们学习、超越的对象。
四、结语
当今,我们正向泰富梦的方向,大步踏进。集团提出“做大、做实、做强”三大战略方针,做大,做的就是增量;做实、做强,就是做存量。我们不仅仅要追求体量的壮大,更要追求内在精悍、坚固我们的根基。通过持续改进,去深入挖掘我们各环节的不足,包括生产制造、营销、流程制度、公司治理等,不断改善,最终打造泰富独有的组织竞争力,实现我们的泰富梦。