今天学习了刘润五分钟，让我印象最深刻的是第二点“用眼睛看，用耳朵听，用心理解”！人有两只眼睛却总是喜欢用有色的眼睛看人，有两只耳朵却只喜欢听好听的话，有一张嘴巴却总是说出伤人的话。今天学习了【知彼解己】让我明白了倾听的重要性。要先学会倾听就会更好的理解别人。彤彤爸爸讲彤彤分享苹果的小故事让我感同身受，我们在和客户聊天的时候总是去表达自己想说的话却不知道对方是否愿意听。所以我们缺少了知彼解己所以就失去了有效沟通，导致我们没有办法让客户满意放心的去给我们交定金办卡。对于第三点“移情倾听”我想说件小事，就拿我们每天居住的宿舍环境卫生来说，大家可能因为每天工作辛苦就忘记了收拾，只想当时自己用着方便遗留了垃圾放在那里没有管垃圾越放越多最后导致我们宿舍里面味道很大影响大家的居住心情。如果大家能在吃东西或者放垃圾之前想想是否方便他人的时候。每个人都能做好，我们的宿舍即使每天不打扫卫生都会特别干净了。多为他人考虑，多理解他人我们的工作和生活会更加精彩。努力做最好的自己。
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