如何说服他人&&如何防止被说服? ——读《影响力》有感

这大概是最近读过的最好的关于社交方法论的书籍了。这是室友推荐的,默认是好书了,所以读之前怀着一颗敬畏之心,但是由于是外国人写的,也担心语言太过枯燥,不能卒读,但是读起来之后,发现这种担心完全多余。作者采用了大量的案例做论证,并且这些案例与我们的生活息息相关,读一些便会想到原来我的身边也发生过这样的事,但是由于警惕性不高,所以受了蒙骗。原来一些影响力的武器竟然可以达到这种地步,想再想想真是后怕。废话不多说了,现在总结一下这本书吧:

书中作者列举了六个影响力的武器(咔哒,哔),人们在面对这些时,会跳过思考(因为思考是一种很累的事情,人们不可能每时每刻都思考,所以存在一些捷径帮助人们做出判断,而这些捷径被人加以利用则就成了影响人的武器),做出下意识的反应,这六种武器分别是:互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,稀缺,附上一张书中自带的脑图:


下面分别说一下这六个武器:

1、互惠:我们有义务回报别人的好意,否则容易被社会认为是忘恩负义的人。这件事想想确实是天经地义的,但若是被心怀不轨的人加以利用,那就会成为一种大杀器。这种武器有两种使用方法:以小换大和拒绝——退让策略。首先说一下以小换大,在两个不熟悉的人接触的时候(尤其是销售员和你),当一方给了另一方一点小恩小惠,然后要寻求一个并不过分的帮助,那接受恩惠的这一方很可能会答应这个请求,按照中国的古话来说这叫拿人手软吃人嘴短,确实很可怕。还有拒绝——退让策略,这在生活中就很常见了,比如砍价。一件商品原价200元,商家标价220元,可是顾客想以180元买下来,于是砍价就开始了。首先肯定是顾客提出提出这个要求,商家不肯,说:我210卖给你吧,不能再少了。这其实是一种让步,顾客看到商家已经让步了,自然也不好坚持180,于是也让了一步说190,然后商家说不行不行,这样我亏本,按进价200卖给你吧,啪,成交!现在想想是不是觉得当时的砍价的自己很蠢?

2、承诺和一致:人人都有一种言行一致的愿望,也习惯于和之前的做法保持一致。这种武器也有两种惯用做法。一种是引诱人们作出承诺。书中作者举了一个圣诞节玩具的例子,让我感触颇深,原来一些商家竟然能不要脸到这种地步。在圣诞节前夕,一些玩具商会大力宣传一中非常好玩的玩具,然后很多孩子就会向父母要求买它作为生日礼物,父母们一看这玩具确实好玩价格也不贵往往就点头答应了。但是到圣诞节,父母到店里一看,这种玩具早就卖完了(其实生产了极少),只能买一件别的玩具了,并且觉得没买到孩子想要的觉得挺对不起孩子的,回家答应孩子以后看到了一定给他买。然而,圣诞节过了不久,玩具店就又上线这种玩具了,一天父母带着孩子经过玩具店,孩子见到了就给父母要,而父母既然已经答应了孩子,一般就买了下来,而这样商家就在每个孩子身上卖出了两件玩具。(太无耻了!)另一种做法是虚报低价。就是先给你甜头,引诱你答应下来这件事,后来又说之前是失误,给你把甜头拿走,而你一般也不会再拒绝这件事。例子就不举了,想了解的大家去书中看叭。

3、社会认同:又名从众心理,即人们在对某件事不确定时,就容易觉得别人做的正确。在这一武器中作者提出了一种“多元无知”的概念,个人觉得这很好的揭示了老人摔在马路上无人敢扶的现象:人们在自己不确定时容易看一下周围人的做法,可是全部人都不确定时谁都不会贸然出手,所以就有了老人摔倒在地无人敢扶的现象。解决这一问题的方法:不要指望群体来救你,你只能随意指向某个人跟他说需要帮助,那他就会知道原来是“我”要帮助他而不是别人,牢记这种方法很可能会在危难关头救自己一命。

4、喜好:人们越喜欢一个人,就越容易被他所影响。如何被人喜欢呢?长得好看,人们喜欢与自己相似的人,恭维,合作(合作容易产生喜好,比较认同,但也有争议)。这一武器的应用:名人广告(关联原理:把自己与积极的事联系起来容易得到别人喜好),圈子文化,球迷。

5、权威:人们总是比较容易听信权威的话。区别权威:头衔,衣着,外部标志。这在一些犯罪和美国大片中比较常见,犯罪者通常穿着一些制服,假装自己是个很牛逼的人物,然后实施犯罪。在一些销售中也很常见,一些销售员把自己伪装成权威人物,装作什么都很懂的样子,然后过来跟你套近乎,说这个原价多少,我多少多少卖给你,你买哪个哪个合适,这样你就很容易相信他,然后他就会带你去买一些利润比较高的东西了,而你有非常相信他,所以就听他的话了,买买买!

6、稀缺:物以稀为贵,这是利用了人们的占有欲。要想信息变得珍贵,不一定要封杀它,把它变得稀缺就行了。书中列举了性教育和邪教的例子,感觉说得好有道理啊!越稀缺人们就越想获取它,物极必反啊。小米手机的饥饿营销也是这种原理的作用啊!

这六种武器都是人们做决策的捷径,不可能全部封杀,否则就太没有效率了。我们能做的只能尽量提高警惕,当他们在被不法之人利用时坚决拒绝并制止,必要时可以道破,因为这是我们的工具,如果正常使用是没有一点问题的,但是被心存不良之心之人使用,就是损害了我们的利益,我们应坚决抵制!

当然,必要时我们也可以用他们来武装自己,提高我们的影响力~

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