虽然大部分企业人力资源部在企业的地位都不高，但是，企业对人力资源又有相当的期待。之所以造成这种矛盾，一方面是因为人力资源部不是直接的利润创造者，另一方面是因为许多人力资源从业人员不懂业务，不能真正达到企业的期望，经常沦为后勤服务的角色，所以地位也自然高不了。
在这种情况下，新任人力资源经理应如何着手开始工作呢？我在近10年人力资源工作中，总结到以下几点：
一、了解公司、融入公司、做好老板交待的工作
1、阅读公司所有人力资源相关的纸质、电子资料，了解公司历史及文化，以及一贯做事风格和惯例。
2、与人力资源部老员工面谈沟通，了解公司情况及当下的问题，以及他们的期望。
3、与公司其他部门负责人及部分员工进行正式或非正式沟通，了解他们对公司现状的看法及存在的问题，并了解他们对人力资源部的不满与期望。但此时只是了解情况，不可做承诺。
4、在对公司有一定了解的情况下，与老板沟通，了解他对公司的看法和对人力资源部的要求。
5、着手完成老板安排的工作，通常中小企业会以招聘为主。反正做好老板安排的工作是当下重点，否则容易让老板不信任，以后就难开展工作了。
二、针对问题，梳理并分析原因，并针对性提出解决方案
1、针对纸质、电子资源及与各方面员工及老板的沟通，分析问题原因，并且提出解决方案。
2、请老板支持召集部门负责人讨论方案可行性，并根据讨论结果修订。
3、制定工作计划，逐步完成方案中的建议。
4、执行时，最好有个试行期，建议1-3个月。
5、涉及可能会和员工发生争议的地方，一定要在合法的前提下尽可能明确表述，甚至量化，并让员工签名确认。
三、人力资源团队建设
1、团队只有同心同德，才能做好工作。如果遇到部门内总唱反调、不服的下属，在沟通与宽容等无果的情况下，就要考虑换人，决不能优柔寡断、妇人之仁。否则害人害己害公司。
2、辞退人数一定是个别人，如果全部不行，经常是自己不行。辞退尽量用绩效考核的方式让员工自己走，省得发生劳动争议。
3、招聘下属一定要是适合的、与自己匹配的、能帮忙解决问题而非需要自己培训、给自己制造问题的。不适合的一定在试用期换人。
4、会来事：小恩小惠、零食饮料及请吃饭是团结下属的一个好办法。
5、涉及到本部门的考核，指标设计上决不能让自己与下属成为竞争对手，否则容易失去威信、影响团结。经理的指标一定要包容下属的指标。
四、沟通是一剂良药
1、加强与老板的沟通与定时工作汇报，让老板心中有底、对你放心。
2、加强与跨部门负责人的沟通，让自己时刻保持对业务的了解，防止闭门造车。
3、加强与下属的沟通，让上下同欲者胜。
4、出现误会主动沟通，尽可能早的消除误会，否则日积月累，积重难返。
5、经常倾听各部门员工的想法，但不轻易表态与下定论，亲和但不失威严，并让自己时刻掌握一线信息，做好应对。
6、尽可能让自己有几个铁杆支持者，那样工作遇到难题时，不会四面皆敌。
五、先易后难
1、不要急着＂攻克难关＂，那样的话经常会让自己碰一鼻子灰。当然，老板下死命令的除外。即使如此，也要向老板借力，并尽可能赢得部门的支持。
2、先易后难，温水煮青蛙，是个不错的方法。
六、脱离事务性工作，向管理者发展
1、在一段时间后，公司急需解决的问题基本解决后，就不要太多亲力亲为了。安排好下属工作分工，并且辅导他们把自己的事做好，是一种帮人帮己的行为。
2、跳出事务工作，思考未来的工作，提前思考并布局，让未来已来。
3、做好承上启下、沟通协调，解决问题于发生前。
