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一般工作难点我们都会经过支部充分商讨然后统一行动。清官难断家务事。作为企业没办法去干涉员工个人的家庭问题，同时也要规避企业的风险。正常情况我们是坚持把丧抚费打到退休人员的工资卡里。这样就规避了矛盾和风险。但有的退休人员的卡子女记不知道密码或找不到卡，我们也考虑他们的方便，同意打子女的银行卡。如果存在这种家庭纠纷的，我们要求他们必须要见提公积金的时候办的公证书或调解协议书，我们才同意把钱打到家属格外提供的卡里。二是要求家属丧抚费领取的时候必须带死亡证明和火化证明原件。当然省里现在只要复印件就行，但从企业规避风险减少麻烦的角度，我们内部还是要求家属必带原件给我们的审核用。。有一次兄弟倆哥哥拿着复印件先来办，谎称原件不小心丢了，我们坚持没给办，不服气说凭什么。下午弟弟又拿着两个原件来，幸亏上午坚持原则没给哥哥办，不然我们就摊上事了。
最近的有一个就是原配的女儿有遗产继承遗嘱，但二婚配偶也要求分配个人账户余额。我们扔坚持原则，要求先去领公积金。
3、供养遗属生活费发放，改进认证管理流程。供养主要存在死亡后是否及时删减问题。死亡的遗嘱，有的家属及时来报，有的不及时报，这类人员的认证确实容易出现问题。目前是每年的9到12月份，家属来交认证材料，以前没能及时掌握他们是否死亡。现在教的这个认证材料上我们都要求填上联系电话，建立台账，以前很难联系到这类人员。同时宣传有问题及时沟通。同时也保证假如需要追多发部分补贴，还能及时找到联系人。目前，省里会跟民政局联网，能查到何时死亡，这是个非常好的渠道。
4、积极响应社保一体化，快速适应数字化时代。这是省社保近一年来一项重要的历史变革，也是投入了大量的人力物力来做这项工作。为此我们公司积极主动配合派出我们周娟同志到省里助勤一年。我们是一个萝卜一个坑。为了不影响这块业务正常开展。我们又策划了一个方案，临时调我们业务骨干张钰顶周娟这个岗，同时协调一个年轻员工让张钰边培养干张钰原先的岗。而不是直接安排新员工干周娟的岗，因为1月份接到省里的需求，2月1号要及时到岗，我们只有一个月时间。这个策略既支援了省里又确保了我企业的工作不受影响。另外针对新系统的应用，我们及时派出2名同志积极参加每次省里组织的培训。确保及时掌握新的要求、新的流程和新表单使用。培训回来后及时公司内宣传，得到领导的高度重视。要求相关的招配组和员工关系组以及退管组积极配合。比如及时拉动招配组和员工关系组提供人员变动信息，上游办退休申报的，通知办省卡，下游退休办填写新表。每次的系统新建和升级都是历尽千辛的，之前我们集团推的hr信息化系统也是。所以我们做好了心理应对准备，同时也不断地去适应新的系统，适应新的工作流程，以及适应新的表单填写。同时过程积极沟通反馈系统使用遇到的问题。要正确理解和接受新事物，不抱怨不抵触。社保一体化对省市统筹的离职人员社保数据不用转移了，这是省社保为员工为企业办了件大实事，在此表示非常感谢省社保中心的各位领导和同仁的辛苦付出。
5、通过自查/互查/抽查/全面查等方法确保社保缴费数据100%准确。为了确保社保数据的100%精准度，首先我们要求工作人员通过总额自查法、公式留痕法等做完数据后进行自查，还通过上下游互查，对关键节点，关键数据大变动时进行抽查。在每年七月份社保数据全面调整的时候，会全面核查包括数据包括人员的身份证号信息都会统一核查一遍。通过自查、互查、抽查和全面。核查4个方法相结合员工社保数据100%准确性。养老保险的数据准确性会直接影响到员工的退休工资，对这个我们非常谨慎高度重视。因为对于员工来说错了就是100%的错误损失。比如说每个月跟省市五险结算时，我们先自行进行台账更新预结算，跟上个月的数据比对人员增减和金额变动。然后再跟省里核实。那这里头有个问题是以前可以跟省社保预核算的。不过目前新系统好像不能预核算。希望后面探讨看有没有什么方法可以做得预结算。
6、让数据多跑路了，让员工少跑腿。在数字化时代。我们公司内进行了更多的数据共享。上下游不同的工作岗位的数据共享，大大减少员工每办一个事情不再像以前一样，要提供各种证明。比如说员工退休时领取的3600的独子父母奖金，以前是要交7张材料，现在我们流程优化后只要交2张材料，且由单位统一交，次月自动打退休工资卡里。员工不用再到处跑，跑计生办，财务，银行。员工很开心。其他的信息都从系统自动提取。又比如针对于退休人员死亡后，发丧抚费、补发退休工资、医保卡余额退费，以前这三件事，家属需要跑三次，然后分别提供相关材料和领钱。那么现在我们整合优化流程，共享信息，员工只要第一次办丧抚费时提供卡号，后面工资补差和医保卡退费。将统一共享上游的银行卡并告知一年内不要销卡。也不再领取现金，直接打卡减少见面的一些矛盾。得到家属的极大认可。通过以上一系列的流程优化，现在来现场找我们的退休人员和家属越来越少。这也为我们腾出更多的时间精力来提升和创新我们的管理效率和服务水平。更好的为退休和在职员工共1万多人的社保服务。
