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作者：Fox（来自豆瓣）

来源：https://www.douban.com/note/597757969/

楼主本人是个乐观开朗、活泼好动、机灵聪明的女子，就一个瑕疵：脾气急。真真就是《欢乐颂》里邱莹莹那样，遇到事，情绪上头、理智全无，完全丧失策略和计谋，好比擂台比武忘了武术套路，只一味的跟着对手的节奏，见招拆招、疲于应付，处于被动抵御、不懂得掌握主动、攻其软肋、克敌制胜。

当然，“暴脾气+猛火力”也有灵的时候，那必得对方毫无道理、心虚气弱，才能一招制敌。就好比邱莹莹乱拳打死白主管。反之，若敌方没有被楼主气场压垮，反而深思敏捷、逻辑缜密、稳扎稳打的反击，一旦陷入攻坚战，楼主必将先自乱阵脚，没了逻辑、立场，只剩下“泼妇骂街”的大嗓门，而这种时候，往往只能给双方添堵，无法真正解决问题。

周末，楼主坐地铁，出地铁的时候走错出口，要去到另外一个出口必须经过安检，但楼主不进地铁，按理说是不需要安检的，可地铁工作人员不依不饶，拦着楼主不让过，说不论坐不坐地铁都必须安检。

楼主这个时候犯了一个大大的错误：不够冷静。

前面都说啦，楼主性子急，看到工作人员态度不好就牛脾气上头，偏就不配合安检，你准备那我怎么办，在大庭广众跟工作人员吵了起来。但，其实这个时候不应该吵吵，刚看的《谈判学》被热血冲昏了脑袋，忘到爪哇国去了。这个时候，应当冷静的、有逻辑、有策略的按照《谈判学》的步骤，为自己争取更多。

第一步：提问。提问比说话更有力量。

楼主可以问：安检的目的是什么？为什么需要安检？什么人需要安检？不坐地铁，只是过地下通道需要安检么？根据对方的回答，再进一步提问。如果对方说：无论坐不坐地铁，只要通过这里，就必须安检。可以据此继续提问：对这部分人安检的意义是什么？只安检带包的乘客不安检没有包的，那不带包的就一定不会携带违禁品上地铁么？安检的流程有没有问题呢？如果坐公交车，从前面上车发现坐错车了，是从前门下车还是按流程走到后门下车呢，应为公交车都写着“前门上、后门下”，那这种时候为什么可以不遵照这个流程呢？地铁安检的流程有没有不遵守的时候呢？是不是所有地铁站都规定不进站的乘客必须安检呢？（实际上很多地铁站都有专门的通道，供过地下通道的人快速通过，不用安检）

通过不断的提问，根据对方的回答，找到他答案与流程、准则中的矛盾之处，就可以加以利用：以己之矛攻己之盾。

第二步：找到负责人。工作人员只是听吩咐办事的，必须找到真正负责的人，比如：站长。跟站长沟通、态度良好的提出建议，让他的上级给他发号施令，比自己跟执行层的人啰嗦一百遍都有效。执行层的人都是没脑子的，他们也不需要有脑子，执行层就好比一个人的四肢，只负责行动，思考，从来不是四肢的工作，是大脑的专利。

第三步：牢记目标。

一定要牢记自己的目的：不坐地铁就不安检。不要被对手的花招带偏了方向，一定要牢牢守住自己的本心，守住自己的阵地，不论对手如何出招，都要将其拉回自己的既定路线，不能偏离。这一点，是最难的。人是感性的动物，一旦情绪控制了大脑，就没有空间用于理智思考，只会本能的想要动用最原始的力量，用一切的手段：谩骂和拳头，撕碎对手。

这是非常可怕的，非但无助于实现目的，反而会结下仇怨、将小事闹大。除非你纯粹就是想泼妇骂街舒缓压抑的情绪，为了闹事而把事情闹大，否则，这样不可取。

人类的七情：喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲。愤怒，是人的本能，但人不是动物，除了学会控制自己的行为，更得学会控制自己的情绪。

控制后者，难度和必要性远远高于前者。这就牵扯到常说的：情商。好在情商不像智商是老天给的没得商量，情商可以通过后天锻炼修习。

楼主亲身经历了接连不断的案例，发现了2个真理。

一、一切皆有套路。

二、情商需要终身修习。

万事万物皆有其“道”，找到那个潜藏在其中的套路，顺势而为、加以利用，能事半功倍。而这一过程，需要情商保驾、智商在线，才能无往而不利，实现目标，争取更多，也即是：成功。

希望大家不要跟楼主一样傻乎乎，关键时刻情商、智商掉链子，也希望楼主能够通过自己不断的反思、总结，再反思、再总结，最终修炼成形，哈哈，那时候，楼主就可以出山祸祸芸芸众生啦！

预祝大家跟楼主一样，能早日修成正果吧！加油！Fighting!