社交产品,按照把用户留存下来的核心竞争力,大概分为两类:关系型社交和内容型社交。
关系型社交,简单来说,就是指用户使用产品,是为了和其他用户建立关系,产生互动。微信、QQ、FB都是这一类的。
内容型社交,指用户第一目的是为了获取内容,至于内容的生产方式是人(UGC),还是专业媒体或者作者(OGC、PGC),用户并不关心。内容型社交往往通过产生大V用户,产生粉丝,再通过内容流量产生价值。从这方面看,微博其实一开始,是为了搭建用户之间的社交平台,但是现在越来越像媒体社交平台,更像内容型社交。其他的内容型社交还有:知乎、简书、小红书,甚至于垂直领域的红柚等。
在中国,关系型社交,腾讯是一家独大。微信偏向即时通讯工具,同时朋友圈牢牢把握熟人社交圈子;QQ越来越年轻化,逐渐摆脱工具特点,开始偏向于陌生人、年轻群体的社交圈子。
至于内容型社交,虽然几年以来微博以其高渗透的优势,牢牢占领第一,但是在垂直领域都有新的领袖产品出现,并且图片向短视频和直播的转变也催生了新的一批社交产品。
以下着重讨论一下内容型社交。
内容社交的信息载体
互联网本质是信息的载体,从最原始的文字到音视频(多媒体)的发展,也象征了互联网从1.0到2.0的变革。信息目前大致可以分为:
1.文字——论坛、贴吧、小说社区。
2.图片——图片社区、Twitter(图片仍然是目前内容社交最主要的媒体表现)。
3.音频——音乐社区、网易云音乐、网络电台(喜马拉雅、荔枝FM)。
4.短视频——快手、火山、抖音、秒拍。
5.视频——哔哩哔哩、AcFun。
6.VR视频——???
大多数SNS的内容型社交,其信息载体已经进化,多种内容并存。
而垂直领域的社交就是将以上信息载体和自身的垂直方向结合,形成一个独特且专业的社区。例如:
*小红书:通过达人模式(网红+粉丝),促进电商的成交。淘宝的“微淘”也是做这个。
*哔哩哔哩:主打二次元动漫,同时其自身的延展使其成长为一个视频分享网站,但本质还是动漫垂直领域的。
载体的表现方式
1.文本——评论、转发、弹幕
着重说一下自己对于弹幕的理解,弹幕主要出现在视频、直播场景,用户发送弹幕不同于评论,弹幕是一种沟通的方式,它的意义远大于评论。在B站和A站,弹幕甚至已经进化成为视频内容的一部分(经常有用户要等到视频弹幕丰富起来,才回来继续观看),视频播放配合及时的弹幕,对观影体验是一种提升。
所以B站才会受年轻观众喜欢,年轻群体更喜欢及时表达和抒发观点。
反观主流视频网站的弹幕,先不纠结其质量问题,就体验上已经严重影响观影体验,有的网站甚至添加了弹幕点赞功能。。。这就是把弹幕当做评论了。评论能够点赞,但是哪有给聊天的对话点赞的?
2.内容的组合——歌单、文集
互联网的不缺乏内容,其中不乏优质内容,问题是获取优质内容的成本上升,因此,像歌单、书单、电影名单这类集合的整理,受到快节奏用户的喜欢。各内容网站,各种盘点和排行榜节目深受大家喜欢。
脑洞一下
新闻领域能不能做垂直社交?
新闻(文本+图片+视频),算是从互联网诞生便存在的需求,其有稳定的市场和庞大的用户群,这些用户之间能不能产生社交关系呢?或者针对新闻、资讯这类内容本身,能否产生社交互动呢?
新闻的社交功能其实一直存在,那就是——评论。
人有读的需求,便有说的需求。对于热门新闻,即便是古老的门户网站,都能看到10万+的评论现象,这还是在各种自媒体社交平台分流之后。
评论的定义:评论,针对于事物进行主观或客观的自我印象阐述。评论易让人听到不利于自己的一面,因此评论的话语容易产生对方的逆反心理。但由于可以较快的表达自己的想法及感受,广为被大众所使用,实则是说者过瘾,听者闹心。(来自百度百科)
的确,大家所诟病的键盘侠大多是从“评论”功能中产生的。评论对于新闻,并不是最好的社交工具,但却是最直接和最有效的,评论的赞和回复,就已经直接产生用户的互动了。这方面优秀的社区,单单依靠“评论”便名利双收了,网易云音乐便是其中一个。
新闻的互动方式除去评论能不能有新的方式,会不会受用户喜欢?
传统用户无论是从文本时代过来的,还是从传统纸媒转化而来的,对于新闻都是【读+评】的需求,做其他更多的互动方式似乎显得画蛇添足,但是需要考虑的是资讯的用户正在发生结构的变化,网络的主力已经变成90、00后,这些人群对于资讯的阅读,无论是关注点,还是交互习惯都已不同以往,例如新闻能不能添加弹幕来代替评论功能。