2008年5月10号
天气晴
星期四
知识点：
1.常见的抗拒点
2.微商绝对成交话术
1.常见的抗拒点
1.价格（价格问题是微商与客户永远的矛盾，客户永远希望以最低的价格买到最好的产品，微商永远希望获得最高的利润）
2.功能表现，效果
3.售后服务
4.竞争对手会不会便宜，效果会不会更好
5.支援（代理商最关心的话题）
6.保证及保障
2.微商绝对成交话术
客户：价格太贵了，便宜点吧
回答话术：是的，亲爱的，虽然价格听起来感觉贵了点，但为什么还是会有很多客户喜欢购买，你知道为什么吗？因为所有购买的客户，当拥有产品之后，都感觉物超所值。我相信当你拥有和体验过之后，你一定会感谢我的，你是先拿一盒呢还是直接拿5盒呢？
客户：感觉你的产品这不值这个价呀
回答话术：是的，亲爱的，虽然在你认知中认为这个价不是很值，但依然还是有很多跟你同样的人群购买这个产品，可能在您的认知中还没认知到他给你所带来的体验，·····，要不让我给你分析一下吧？
客户：我怕我使用的没有效果
话术回答：亲爱的，其实在我没代理这款产品之前我也是这样的心态，我就想那么一个膏药哪有那么神奇，可是我...实在是不舒服，最后抱着试一试的态度从别人那买了一盒体验。结果奇迹发生了，我的...竟然好了【或者我亲戚...举例】所以到现在我看到和我一样的症状，我都很想去帮助他，因为我也是从一个体验者到传播者，我相信你一定可以战胜....的问题的！相信我！
当你跟客户无话可说时怎么办？
1.包装好自己
2.谈谈个人爱好，寻找共同点
你的这个产品比其他品牌都要贵呀？
话术回答：是的，亲爱的，我们的绒布峰针膏药的确不算便宜，正是因为他的原材料是...功效是....能够真实帮助客户解决问题，因此他的价格确实不算便宜。这样的品质才符合你追求高品质的要求，毕竟健康无价，您说是不？
我以前用的XX品牌，用的也挺好，只是咨询下你的产品
话术回答：亲，我知道你之前用的产品也非常好，说明您是一个非常重视身体健康的人，您已经有了主动保养身体的意识固然是好。但是做为绒布峰针膏药【此处插入咱们产品的优点】无论是质量或是原材上绝对是当下最顶尖的，毕竟健康无小事，您说对吧？
是不是骗人的？
你可以反问：某某人，我服务这么多客户，从来没有人这样子提过。
