2020年第13本书-0719《私域流量》

2020年第13本书-0719《私域流量》

所思

服务、商品。
【大胆设想】58同镇的对手,会是当地零售店的私域流量吗??????
好的营销就是没有营销 / 好的社群运营就是没有运营。
私域流量里创造口碑比广告投放重要,持续互动比单向推动重要。
【主动发展加盟商 / 开发新业态】传统零售业、餐饮业(钱大妈也在搭建私域流量,即微信群卖菜),把消费客户导流(加微信)到私域流量(积累的大批C端用户,以形成强连接【离用户更近一点】,可加强复购——相当于云端餐厅),再从这批目标客户中发展加盟商(甚至新的业态)。
【现实】现在微信已经11亿用户了,理论上我们所有的用户都在微信里,所以做好微信营销刻不容缓。

利基市场??
【马云】很多人输就输在,对于新兴事物,第一看不见,第二看不起,第三看不懂,第四来不及。
【所有权和使用权】数据;公域流量只有使用权,类似搜索流量,用完即走;私域流量拥有所有权。
【传播不是覆盖(单向传播时代),是穿透(双向可互动)】先完成覆盖,在覆盖中做精准的穿透。
【樊登读书会】只要有1000个铁杆粉丝的支持,互联网项目就一定能活下去。小米手机成功的起点也是100个MIUI的深度用户。

摘记

【社群运营】私域流量
【社群运营的本质】不断为群友创造价值、不断为群友提供服务 / 内容(丰富+立体:书、图、课、语音、视频、沟通和深度连接)。甚至提供的服务足够多时,甚至超出了用户的期望,就不需要再做其他运营了。——好的营销就是没有营销 / 好的社群运营就是没有运营。
【做好微信群的运营】1门槛(datawhale的抢名额报名);2群主要做赋能者,不做群的破坏者(违规即踢人);3持续的价值产生(要匹配:群的价值 VS 群友的价值);4营造氛围,形成种子用户(交流找出更多真实的需求,通过需求衍生出来服务内容,再规划产品)。
【维持公司的增长势头,有两条路】要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大(经济不景气的时候,盘活存量,能让一个公司活下去)。在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始大行其道。
【流量池】指的是流量巨大,比如:淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。
【私域流量】是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体(公众号)、用户群(QQ群和微信群:退一步讲,不管公众号如何改版,展示如何调整,都不会影响到QQ群和微信群的用户,这就是私域流量池的好处)、微信号等。
【虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。】最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化。
【时间增量】时间增量可来源于自己,也可来源于别人,老板雇佣更多的员工就是在用工资购买时间增量。

【生意的本质是流量】流量是销售量的保证。要关注流量背后的人,而不是流量本身。
【过去几年的互联网创业思路】先圈粉(吸粉)再卖货(变现)。
【流量思维——用户思维】增长(流量思维)的本质是拉新,私域流量(用户思维)注重老用户的促活和复购。
【经营产品(早期的增长-驱动-留存)向经营用户(留存-驱动-增长)转变】理论上,留存老用户比开拓新用户容易7倍。
【广告 VS 内容】广告(硬推)更像是用完即走的一次性行为,优点是见效快;而内容(软推)可以长期存在的,优质的内容可在以后时间里给你带来长尾流量,缺点是见效慢。
【传统的生意是货场人】生产产品,找到销售的场所(渠道),再卖给消费者。
【重塑市场部】目前大多数企业(以经营产品为中心的经营理念)还是过去的市场部、销售部、采购部、商品部和运营部,无专门去经营用户的部门。
【用户对比】微信用户为11亿,相比淘宝系的6亿用户,还多出5亿的电商人口。因此拼多多/京东的用户群体比淘宝更多?
【榨干终身价值(剩余价值?)】在微信私域流量池里,一个微信客户90%的利润在后端,第一次成交价值只占客户终身价值的10%而已,所以要长期经营客户。
【高频抓用户,低频做利润】交易是低频的,内容是高频的。要靠频次来吸引用户、建立口碑。内容越高频越好,通过高频的内容建立信任,销售低频的产品产生利润。
【转变】工业化时代讲品牌代言人,互联网时代讲用户代言人。

参考

“私域流量”,在线教育的运营新策略
私域流量,只是看起来很美
私域流量是什么?医美企业怎么做私域流量?

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