毕业旅行所遇到的产品故事

1 美团让我不想团

1.1 贫穷或者穷游到末期的朋友(学生党)是几乎没有钱去消费了更多东西了,他们其实很希望能从团购中找到实惠,所以如果加一个功能,选择完人数之后,是否需要对当前团购人数的餐费价格来一个排序。(图1没切原型图将就理解一下)

图1   选完人数你想对钱进行排序吗

2. 去哪儿挣了我贼多钱

2.1去哪儿的‘’低价机票‘’处为什么不给一个切换出发点和目的地的功能呢,是因为下方的推荐list动态转换负荷太大吗?(图2.1)

图2 .1  站点是否需要一个切换功能

2.2去哪儿的退汽车票过程中,退票手续费和退票后获得的最后金额显示是否太不醒目了,要不要加一个比较醒目的结果。比如退票后,支付金额80元,扣除手续费18元,将返还”62“元这样的提示,我也不消费多余的人民币去给大家弄页面看了。(因为我以为会告诉我要被扣多少钱,结果点击退票后直接退票了)

2.3 去哪儿的机票服务说明(买了旅游返程机票包 8元抵20元) 针对于    第一次    使用去哪儿订购飞机票的用户是否需要额外提示一下使用方法,而不是藏在代金券里面,或者必须点击详情才能查看,我感觉用户对于票务的服务包理解想的更简单。(因为我又多花了16,必须7天内使用且机票里面带有优惠券使用的规则)

2.4 票务优化,对于旅游景点很多时候只有去的汽车票没有返程汽车票,甚至于网上也众说纷纭,如果我来处理这一块的我话,我会人工去跟进当地的客运站了解返程车当日是否有,时间节点和费用是多少。(图2.2)当日显示没有从白水台返回香格里拉的,且去哪儿app在华为p20手机下面对于没有结果的数据反馈会十分模糊(图2.2  图中),票务优化是否在图2.2的右图空白未知显示返回时间的节点和方法,因为没有官方认证的评论都不准确,不知道是否能当日返回对于游客来讲是一个巨大的考验。

图2.2 票务返程说明

3 飞猪是一个歧视专家

3.1我一直不懂飞猪这么可爱的图标为什么对华为用户这么不友善(图3)

图3 p20与vivo x9的数据反馈

4.1 客栈老板透露的美团与携程

外行看热闹,内行看门道。你永远不知道互联网的市场部门打架打的多么厉害,听香格里拉的客栈老板说,他们是靠钻级来获取排位的,无论酒店做的多好,只要做了两个平台的,就一定不会在那个平台获得最高的rank,只要做一个,做得差也可能上高level。

但是十分感谢这样的竞争,满足了我们的消费心情,因为比价,所以感恩,有了价格比较,我们入驻更觉得自己挣到了好处,从而开开心心的享受服务。这是心理学上所提到的,但是忘了专业名词,大家能理解给了选择比不给选择更痛苦就行。

携程是个票务老大哥,订房订票订啥,你都会进入一个群去享受专业人员的服务,就像丽江古城客栈老板一样。“来花钱吧”,这句话更像是携程的运营手段,不过确实如此,他们会推荐好东西给你,会很及时的回复你想要知道的内容,不过,如果你想知道的内容不涉及消费,他们可能真的不理你。(因为退群了,没办法去看那会儿的聊天记录)

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