用户说想要,不要真的全给

女人见了好看的鞋包配饰,但当女人们开始考虑荷包的时候,就会考虑鞋包配饰的实用性,最后发现,很多鞋包配饰,买回家怕也是要束之高阁,只能看,没地方用。

这番景象,在设计产品的时候,则体现为:当用户看到好看好玩的,都会两眼放光说想要想要,真的都给了,又消化不良。

我是穿衣助手的产品经理,年初做了一个搭配拼图功能,听到用户声音很多,到底有哪些是真的需要,哪些是过犹不及?


年初的时候,接到老板的需求,描述概括如下:

老板:

有一批服装,只有3D模型图(没有模特上身图的那种),参考价值低,用户购买欲低,希望能把这些3D图包装一下

我们是穿衣助手(我所在公司的产品),最有价值的就是搭配。因此,希望这些3D图需要形成类似polyvore那样的搭配拼图

polyvore页面截图

用3D服装素材图拼成搭配,在市场上已经有很多公司在做,而要重新定义这些拼图在穿衣助手APP中的作用,就需要考量用什么衡量这些拼图的价值。

因此,我将polyvore给几个用户使用,并让他们对该功能进行评价,评价收集如下:

好玩

这些博主搭配得很好看

素材足够丰富,覆盖服装、鞋包配饰、生活场景

操作素材拼图的时候,能够裁切、旋转、翻转、放大缩小等,来满足自己的创作欲望

完成拼图后最好还能描述一下自己这么搭配的意图

拼得好看的,很想分享到朋友圈

用户讲了很多,而且很多都是看似合理的需求,比如足够丰富的素材库、多种操作方式、对搭配的描述等,但是是不是真的都要满足?

我把以上需求抽象成几个大的需求,用户对这款工具的需求就是,要好看,还能看看别人玩,用Y模型去梳理这几个大需求,如下:

Y模型看用户需求

1、自己玩

用户想拼图,不是真的想要去认真拼一个搭配,大部分用户只是觉得好玩,体现好玩的重点就在于,让用户很容易“玩”出好看的搭配:

过程有趣、简单易懂、低操作成本

丰富有趣的搭配素材——贴纸、背景

已有优质拼图或者模板的引导

最后能够把拼出来的搭配包装一下,谁拼出来都不会太丑

因此,为了过程简单易懂,降低操作成本,需要对素材库的合理分类、减少操作步骤,复杂的操作不适合大部分用户。只有一部分KOL用户,会去产生真正的有价值的搭配拼图。

2、看别人玩

在看别人玩的过程中,看的主要是好看,好看的定义是:有穿搭价值。

对于用户来讲,穿搭最重要的是穿搭场景,因此,我推断这些拼图对于穿衣助手的用户的价值,在于其带有场景描述。但是,大部分用户没有耐心去生成一个合乎拼图的描述,大多数只是觉得这几个颜色、样式凑在一起好看。

因此,“主题化拼图”成为我的一个解决方案,也就是,用户在一个大的主题下产生拼图,不需要对单个拼图添加描述。


通过以上分析,我将功能定位为简单易玩、有趣有用、主题化。功能上线之后,站内用户的参与度极高,单个拼图主题的活跃程度远远超出了大家的预期。

如果一开始就听用户的,将各种功能加在这个新产品上,那么最终的结果,就是做出一个新的、中国版的polyvore,会有几个KOL用户在玩,而不会是全站用户都积极、热情地玩这个功能、参与到搭配产生中来,最终形成看内容——产生内容的良性循环。

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