1.我对新媒体的认识
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊等。
2.你准备你怎么来学习这门课程
可以去阅读大量书籍及相关文章，去持续学习专业知识
3.你能向老师提出一个问题吗？
你是怎么理解新媒体运营的?
4.请说出你能接受的教师的授课方式
接受在机房上课的授课方式
5.（选做）跟老师分享跟岗实习的一些思考
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想，很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是跟客户聊天罢了，其实不是,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。我们要对于客户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度。在实习客服岗位期间我遇到过各种各样形形色色的客户,有过内心喜悦,有过辛酸苦楚,被客户表扬过,挨骂过。总结下售前客服工作,内心真实的心得分享‘’要具备良好的心理素质，要对业务非常熟悉，要有应变和沟通的能力，要有高度的责任感和荣誉感。
