我理解的运营的本质是链接,链接产品和用户并促进流动。对用户端来说,运营人整合各类资源,通过内容,活动等形式,吸引用户使用并持续使用产品,让产品的价值在用户的使用中得以实现;对产品端来说,产品根据运营搜集的用户反馈来明确用户需求,迭代产品功能,产品新功能的上线要通过运营手段来让用户感知。
传统意义上的运营的分工是运营有三大模块,内容运营,用户运营和活动运营,这样子的说法我认为是不标准且无法涵盖所有运营的岗位的。我想从运营的手段和目的来划分我理解的运营岗位的分工,上段文章我已说明,我认为运营是链接用户和产品的岗位,对接产品端,产品运营根据运营需求和用户反馈,整合产品需求;对接用户端,运营通过一系列人工干预,实现用户拉新,留存和转化,防止用户流失,在这个过程中,推广运营通过让用户尝试下载使用产品,用户运营规划用户画像,进行用户分层,通过推送push,设置用户管理机制等方式让用户愿意主动使用app,活动运营通过活动策划的形式,让用户在活动期间在产品中实现活跃,内容运营和新媒体运营持续输出高质量内容,为用户提供内容价值,实现用户留存,整个环节中,所有运营的小伙伴通过数据运营的数据反馈,来获得用户的真实行为数据,以调整后续的运营策略。运营的目的是链接产品端和用户端,对接产品端的运营有产品运营,对接用户端的运营有推广运营,用户运营,活动运营,内容运营,新媒体运营,数据运营。另外,对于一些特殊产品形式,会有一些特殊类型的运营,例如O2O行业的商家运营,销售运营,企业服务行业的客户运营等等。