今天下午，茶山有幸与阿里巴巴的几十位资深的设计师和产品经理，共同分享了服务设计下的用户体验和传统用户体验之间的差别。茶山自身也受益匪浅。分享过程中，大家进行了很多互动，并且对很多实例发表了各自不同的看法，其实，这才是茶山最希望看到的。以前，在很多分享会上，大家只是听，就问题看问题。分享结束后，记了很多笔记，却没有记下思路。所以，茶山每次都会强调，能够系统的解决问题的不是方法，而是系统的思路。而要拓展思路，必须建立在清晰自身思路的基础之上。服务设计特别强调系统的，关联的，综合的。想深入了解服务设计，就必须首先学会建立自身的思路。
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