现在"互联网+"这个名词在中国企业界,大概是无人不知,无人不晓了。好像做企业的不做“互联网+”就无法生存了。其实“互联网+”这个概念在中国也不过流行了两年多(2014年开始到现在吧)! 在刚流行时,“互联网+”的企业的确是淘汰了许多传统非“互联网+”的企业。因此,大家都认为只有做“互联网+”的企业才有明天,不做“互联网+”的企业是没有前途的。可是这一两年下来,做“互联网+”的企业一样大批倒闭了。更形成了“互联网+”泡沫,死的和传统企业一样多和惨。那到底企业是做“互联网+”好呢?还是不做“互联网+”好呢?本次微课就是要解释一下企业做“互联网+”的优劣势?
请看第一张PPT,它简单解释了互联网对企业的作用及功能。企业的工厂制造端一定是一个点,消费市场端一定是一个面(或以第一张PPT的三角形关系来解释)。当然不同的行业和产品,它消费市场面的密度是有差别的。一般来说B2C类产品和行业的市场密度会比较大,涵盖的终端点(成交的地方比如实体店面)会比较多。B2B类会比较少很多,因此,业务的渠道或经销分类有:密集渠道、选择渠道、独家分销渠道和直销渠道。在过去要靠人力去开发渠道和靠媒体去促销的时代,市场开拓的渠道经销和媒体促销费用是非常惊人的。往往出厂价, 比如是一百元,经销和促销的费用往往要几百元。是出厂价的好几倍。
“互联网+”(主要指的是手机移动互联网)就是用互联网的虚拟沟通和宣传功能,逐渐取代了传统人力和实体店面成本的经销渠道及传统媒体高昂广告成本的促销宣传。现代“互联网+”的虚拟经销和促销成本可以让传统的经销和促销模式完全失去了竞争力。所以当“互联网+”的电商模式开始流行时,大量的传统企业被淘汰。
那为何“互联网+”虚拟渠道和宣传成本会如此低呢?请看第二张PPT。在传统买卖双方的七大沟通功能中,现在的“互联网+”科技起码能解决其中的五到六样功能。只有服务一定要当面提供给顾客,其他就算谈判也可当面谈或网上谈。所以“互联网+”几乎可以(除服务和客户体验外)完全替代传统的经销和促销功能。也自然令“互联网+”企业渠道和促销成本大大降低。但有一样事要留意,就是本PPT右下角黄色框框中说的,“互联网+”并没有改变顾客,而且因为互联网沟通更透明,更方便。所以顾客的话语权会变得更大,更难对付及更需要满足。如此企业营销管理也需要有180度的改变,因为环境和市场产生了颠覆性的变化。
第三张PPT更详细的解释了移动互联网+在生意基本模式中的功能(这个生意基本模式在讲供给侧改革时也提到过),在基本模式中一定包括企业端的卖方,顾客端的买方及中间经销和促销的市场平台。他们之间的关系就像唱戏的和看戏的以及戏台或平台。在生意买卖的八大样事情中,“互联网+”只能做到经销和促销成本的大幅降低及方便了买卖双方的沟通。但无法让供给侧的企业端做好盈利模式、价值创新、目标定位、解决买方市场3C难题,具备竞争实力及满足顾客需求等。
所以,“互联网+”它只是一个可以提升经销和促销效率及大幅降低这些成本的工具或办法。但对顾客方面并没有什么帮助,反而令顾客因沟通方便了而变得更挑剔,更难满足。对企业端来说是降低了经销和促销的成本,但对营销管理的基本功修炼一点都没帮助。只有在刚开始用“互联网+”模式时占了成本优势。但当大家都用“互联网+”时,这个成本优势(大家都能便宜时的“互联网+”泡沫时代)就没有了。这时就要比营销竞争优势了,但“互联网+”又不能建立起营销价值优势。所以大批的“互联网+”企业也很快就倒闭了。
因此,“互联网+”只能令企业"治标", 不能"治本"。因为它只是一个工具,不是市场竞争力。就像武器一样,当只有你有武器,别人都没有时,你是很占便宜。但当大家都有时(流行或泡沫期),就要比企业内功了。没有营销内功的“互联网+”企业,一样会随时被淘汰。