一、心理防御机制，psychological
defense mechanism ，是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。心理防卫机制的意义， 积极的意义在于能够使主体在遭受困难与挫折后减轻或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发主体的主观能动性，激励主体以顽强的毅力克服困难，战胜挫折。
消极的意义在于使主体可能因压力的缓解而自足，或出现退缩甚至恐惧而导致心理疾病。
二、印象管理，有时又称印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。符号互动论强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场去了解如何看待自己，这可使人们能够有效的控制自己的社会行为从而使别人感到满意。
戈夫曼（1959年）在其《日常生活中的自我呈现》一书中提出的“戏剧论”又称为印象管理。他认为社会交往就像戏剧舞台，每个人都在扮演某个角色，在社会互动中每个人都竭力维持一种与当前社会情境相吻合的形象以确保他人对其做出愉快的评价。
亚历山大等人于本世纪70年代情景同一性理论也认为印象管理是社会互动的一个方面。他每个社会情境或人际背景都有一种特别合适的社会行为模式，这种模式表达特别适合该情景的同一性，人们在交往中力求创造最合适自己的情境同一性。
常见策略
在组织中，人们最常使的印象管理的策略主要有三种：
登门槛效应：是指个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致性，他会可能接受一项更大、更不合意的要求。又称为得寸进尺效应。例如：弗里德曼和弗雷泽（1966年）让两位大学生拜访社区的家庭主妇，其中一位请求家庭主妇在一个关于美化加州或安全驾驶的请愿书上签名，这是一个小的要求。两周后，另一位再次拜访家庭主妇，要求他们在院内竖立一个呼吁安全驾驶的大招牌，招牌并不美观，这是一个大要求，结果表明答应了第一项请求中有55%的人接受了这个要求，远远大于没有答应第一项请求的人。
门面效应：如果对某人提出一个很大而且又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性要大很多。查尔迪尼（1975年）要求大学生花两年时间担任一个少管所的义务辅导工作，这是一件大工程，几乎所有的大学生都拒绝了，着他们接着又提出一个小要求，让大学生带领青少年去动物园玩一次，结果50%的人都接受了，而当实验者直接向大学生提出这一个要求时，只有16.9%人同意。
时髦的穿着，整洁的修饰和其他的装饰来美化外表，或者努力以肯定的的评语描述自己，例如述说自己如何克服令人气馁的障碍或者如何振作起来面对挑战的经历。
卡内基（1973年）在《如何赢得朋友并影响人们》中提出6条让别人喜欢的方法1真诚的对别人感兴趣2微笑3要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要的声音4做一个好的聆听者、鼓励别人谈论自己5谈论别人感兴趣的是6真诚的是别人觉得他是重要的。
琼斯（1964年）提出四种策略1、恭维或者抬举他人 2、在意见、判断和行为上顺从他人3、自我表现 4、给予好处
三、自我开放技术，也称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。它与情感表达和内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。
自我开放在咨询会谈中十分重要。咨询师的自我开放与求助者的自我开放有同等价值。它可以建立并且促进咨询关系，能使求助者感到有人分担了他的困扰，感受到咨询师是一个普通的人，能借助于咨询师的自我开放来实现求助者更多的自我开放。
自我开放一般有两种形式：
一种是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。若感受是积极、正面、赞扬性的，则为正信息，如“对于你刚才的坦率，我非常高兴。”一般地，正信息能使求助者得到正强化，使求助者愉悦和受到鼓励，但传达的正信息须是实际的、适度的、真诚的，不然会适得其反。若感受是消极的、反面的、批评性的，则为负信息，如“你迟到了20分钟，我觉得有些不愉快。或许你有什么原因，你能告诉我吗？”传达负信息的自我开放时，应注意到它可能会产生的负作用，也就是说，不能只顾自己表达情绪而忽视了体谅求助者的心情。所以，上例中后半句是必要的。
第二种形式的自我开放是咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。
自我暴露的程度，由浅到深，大致可分为4个水平。首先是情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等；第二是态度，如对人对事对政府的看法和评价；第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等；第四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等等。
作业：您作为明眼人请指出这是哪种防御？
首先“1985年高考失败，（也曾）是个高考失败者。
近几年，每逢高考结束，我都想涂鸦点儿有关高考失败者感受的文字，但是始终没有能够。这其中的原因我心知肚明，那是对痛苦的防御。”
无需多讲首先使用的心理防御机制是压抑，把高考失利这样的自我所不能接受或具有威胁性、痛苦的经验及冲动，在不知不觉中从个体的意识中排除抑制到潜意识里去作用。使自己不至于沉浸在高考失利的痛苦中。不知道李老师当年高考失利是否也经历五个阶段：否认、愤怒、讨价还价、悲伤、接受。
“今晨的话题就从我读大一时的两次成绩不及格讲起，这恐怕也是我迄今为止唯一的不及格经历。”
隐约觉得这也是一种防御吧，但是不知道是什么，本来是想讨论高考失利的话题，最终却选择了比高考失利带来的伤痛小的多的“不及格”经历来进行自我暴露。
自我暴露程度达到第三个水平，说明老师对学生的开放程度还是比较高的。显然，不及格经历是已被老师接受的，现在谈起来，甚至字里行间露着骄傲，虽然是将大学不及格的考试经历，但是重点却是“迄今为止”“唯一”的不及格经历。
老师的用意是要告诉我们曾经的不及格经历和高考失利都没能阻挡他成为一代“木子”，这是鼓励我们通过努力也可以成功吗？
