梁宁.产品思维30讲#5——同理心训练:怎样理解愤怒和恐惧(笔记#1

上一讲,主要讲了四种最基本的生物性情绪中的,愉悦和不爽

满足就愉悦,蹦了很久的需求突然被满足就是爽,与之对应的就是不爽。

这一讲,继续将另外两种最基本的生物性情绪:愤怒和恐惧

简述:愤怒和恐惧,也是同生的一对感觉,都是来自于被侵犯。但是因为个体不同,对侵犯者的体量判断不同,所以,有时是愤怒,有时是恐惧。

愤怒:

愤怒,就是感觉到自己的边界被侵犯。

比如,职场上,一个人去抢另外一个人的工作,就是侵犯边界

比如,两个女的,开车刮蹭,不一定愤怒。但是如果队长坐在她老公大腿上,这个女的肯定就愤怒了,因为边界被侵犯。

恐惧:

个人的边界被同体量的侵犯,人就风怒了。但如果是一个更大的体量来侵犯,这个人就恐惧了。

比如:一只猫的领地,来了另外一只猫,边界被侵犯,这只猫就会愤怒。但如果来的不是一只猫,而是一只老虎,猫就不愤怒了,它会恐惧。

比如:几个人要来拆你家房子,你可能是愤怒。但如果龙卷风来了,你就不愤怒了,你就恐惧了。

比如:英雄人物,在常人会恐惧的点,他体现为愤怒。所以,他是英雄。

所以,本质上,愤怒其实是一种恐惧。焦虑也是恐惧。羞耻感也是一种恐惧。

1,恐惧是一个人发展边界

比如:看到火,你就不会伸手,因为有恐惧

比如:看到风高浪大,你就不会出海,因为有恐惧。

所以,恐惧会困住一个人的手脚。

2,恐惧是一个人的前进动力

比如:一个人在一个地方投入一万个小时,从而使这个人成为天才,除了有愉悦,也可以说因为恐惧。

比如:一个人兢兢业业,完全忽略自我的身体感受和家庭体验,一切以这件事为核心,彻底忘我,他是因为愉悦吗?很多时候,是因为恐惧。

所以,面对一个年轻人,如果他在工作上,既没有愉悦,也没有恐惧。你基本上可以判断,他在这件事上,不会有什么成就。

3,恐惧是产品的痛点

做产品要抓痛点,怎么算抓住痛点?

要么做一个让人愉悦到爆爽的产品;

要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

如果一个产品即没有爽和恐惧,只是不痛不痒,也许会有人买单,但绝不会大火。

小结:

直面恐惧

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