在《可复制到沟通力》课程中，樊登老师讲了沟通的两个基本原理：
一是平衡自己的需要和他人的需要
二是处理情绪和处理信息的问题
在认真研读之后，我发现，其实这两件事本质上是一件事。
处理情绪，说到底还是要尊重自己，要觉察和关注情绪背后自己的真实需求。
处理信息，其实是在推进事情发展和完成的过程中，发现和满足对方的需求。
所以，处理情绪和处理信息，归结到源头，还是去平衡自己的需要和他人的需要。
那么究竟要如何平衡呢？
课程中给出了沟通专家的方法，那就是做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
所谓尊重，是弄清对方的需求，从对方的角度去看待他所处的状况。
所谓坦诚，是直面自己的需求，了解自己与对方共事和沟通所想要实现的目标。
当我们充分考虑了对方的需求和自己的需求，并以合作的态度去发掘和探索能够满足双方的最优解，就有可能实现双赢，从而达到个人需求和他人需求的平衡。
这又让我想起了《乘风破浪的姐姐》，在分组后的第一次测评中，《艾瑞巴蒂》一组的表演受到了导师组的批评，这组以丁当为组长，还有张雨绮、黄圣依、许飞、吴昕、张萌、刘芸。排练环节，姐姐们各有各的想法，频频打断组长丁当的分配，最终导致丁当不再发表意见，任由大家自行安排，结果成为了表现最差的一组，以至于赛后丁当自责落泪，姐姐们的心态也备受打击。
其实，这就是一次明显的因为没有处理好个人情绪和外界信息导致的需求失衡。
在赛前，丁当的沉默是一种情绪的表达，她情绪背后的真正需求是希望大家能够尊重她的专业意见，听从她的安排，而面对各抒己见的队友所传达出的信息，她并没有去探究里面所蕴含的各自的需求，而是选择了习得性无助，以无所作为的沉默任其发展。
事实上，虽然她的队友们看起来表现强势，有着很强的控制欲，但她们的需求其实是一致的，就是希望每个人能够表现出最擅长的一面，让整首歌和整个团队有好的呈现，这与丁当自身的需求并不矛盾，是完全可以同时满足的，问题就出在处理方式上。
意见多多的姐姐们没有给予丁当充分的尊重，也就是说，没有站在丁当的角度去考虑她的处境，以至于丁当有了负面情绪，而丁当也没有表现出足够的坦诚，反映出的是非此即彼的匮乏型思维，最终导致了合作的失败。
相对而言，《得不到的爱情》一组在这方面就平衡得很好，分词时，蓝盈莹和郑希怡都喜欢同一句歌词，两个人并没有掩饰或牺牲自己的需求，而是以剪子包袱锤这种既轻松又实用的方法来做选择，既满足了需求又没有伤害感情，可以说是富足型思维的细节化表现。
可见，无论何时，富足型心态都十分重要，当我们拥有了这种心态，既无需讨好或控制，也不比无助或逃避，多给自己一些选择，也多给别人一些选择，就一定能够处理好个人情绪与他人信息，满足多方需求！
