每次一大家子吃个团圆饭，刚坐下我舅妈肯定开始宣传保险的事情。她是一家保险公司的投保经理，平时非常热衷于向周围的人介绍保险的好处，什么大病小病都能报销呀之类的，还经常组织大家去听讲座，有时候还拿回来一堆优惠券分发。
其实，保险行业本质上也是一场概率的博弈，如果在规定保险期限内投保人没有发生意外或身体出现故障，那保险公司赢并获得保额，反之投保人赢并获得赔偿。因此，保险公司会定期依据索赔金额与类型、医药行业发布的疾病分析报告，锁定一些会影响博弈概率的数据，进行动态调整。目前随着人均寿命的延长，部分保险公司已经将癌症的投保年龄限制由55岁提高到了60岁。也意味着60岁以后的风险会急剧增加，但最终常常是赢多输少，否则也看不到日益壮大的保险业。
或许有的人会觉得概率的场景非常罕见，好像离自己很远，其实身边每分钟经历的场景都可能是概率的应用。比如今日头条上显示的是你搜索过的关键词，最有概率再次打开。面试时考官问的问题，往往是最能够判定你是否符合该公司的核心价值观或岗位的关键需求。高速上的护栏设定在最容易发生安全事故的拐角或悬崖。甚至商场收银台的摆放的货品往往是高额利润又刚需的物品，很多人会随手消费。
但是庄家的优势是能够持续保持的吗？如何才能打破庄家优势获得胜利呢？有没有支持的案例？这让我想起了之前看过的一部电影《决胜21点》，主角是来自麻省理工的数牌团队，他们凭借着最强记忆大脑和概率计算，在赌场上豪赌21点概率游戏，并每晚能赚几万美金。我又找到了该主角的原型，去搜素了一些资料，发现有一本书是关于决胜21点背后的自述，名为《大概率思维》，里面如此描述胜利的逻辑。
多年来，赌徒们接受了自己的命运：在21点牌桌上，他们会赢一些钱，也会输一些钱，担他们最终常常输多赢少。爱德·索普对着一切提出了挑战。他问了一些简单的问题，当整副牌没有2时，21点的概率将会如何变化？没有3呢？接着，他又对4、5一直到A提出了同样的问题。这是解决问题的关键想法。他的整个数牌策略基于几个非常简单但却很有价值的问题。
一切分析性和直觉性决策过程始于某个追求真相的人提出的一个或一组问题。这就是所谓的“决策框架”，它是决策过程的第一步。明确有待解决的核心问题是制定良好决策的关键。它常常需要创造性的新鲜视角。正确的框架包括三个相互交织的组成部分。首先是目标——你希望实现什么。例如，比恩希望获得更好的棒球胜负预测方法。其次是范围——制定决策时应该考虑什么和排除什么。比恩决定考虑关于球员历史表现的统计量，排除美学因素。他缩小了研究范围，只考察表现数据。第三是视角——你在制定决策时的视角以及其他人可能具有的视角。在这个例子里，比恩的视角是，他相信美学因素具有误导性，甚至与胜负毫无关系。重要的是由相关统计量衡量的历史表现。仅仅通过考察这些统计量，你就可以计算出棒球选手的价值，预测棒球的胜负。
很多人一看到数学就头大，认为是一件很复杂的事情，宁愿凭感觉走。如果你的目的仅仅是娱乐，那未尝不可。但是如果是赢，那数学就是把复杂的事情简单化。这本书从数学的角度，剖析了21点背后的套路，认为破解来源于有价值的问题，而爱德·索普因为提出了概率问题，最终能够通过计算已经消耗的牌，在把庄家的优势控制在低时进入游戏，通过大量押注获得胜利。所谓胜者，都是概率赢家，只因做到了三个核心点：
首先，明确自己的目的，清楚胜利的场景是什么。
其次，清楚胜利是一种概率，并具体受哪些可控因素的影响。
最后，选择在成功概率足够显著时出牌。
而其中，要找到可能的可控影响因素，可以通过假设提问来帮助打开思路。比如书中描述的，如果想要获得更好的棒球胜负预测的方法，首先想到的是球员的质量会影响棒球的胜负。可以假设哪些位置是关键球员，再去探寻具体影响该位置球员发挥的原因，锁定在某几个关键行为。一旦观测到某球队的关键球员做出了那几个关键行为，即可以判定胜利的概率。
而看上去非常简单的三个核心要点，其中前2点最难做到。比如拿投资来说，好比我们一起玩一个掷筛子的游戏，假如你摇到一点，我给你1元，你摇出了六点，我给你6元。但是你每摇1次我要求你支付我4元。这个游戏你能想象到胜利的场景吗？肯定不能，这个游戏我稳赚不赔，因为筛子的平均期望值是3.5，庄家有绝对优势。要刻意规避短期收益，放长线钓大鱼。那什么样的场景是稳赚的呢？拉长时间周期，顺应大趋势的往往是相对适合的领域，可分析过去几年的盈利增长率是否稳健，高端实体制造业就是不错的投资方向。再拿客户需求分析来说，好比你在零售业里担任销售门店店长，年底进行销售额检讨与来年预测时，归咎到客户变动太大、时尚设计生命周期越来越短、总部支持力度不足、95后员工离职率高难以发展成骨干等等。那这家店搞清楚了桌上有什么牌吗？区分了哪些是可控哪些不可控吗?明显没有。因为这些因素几乎都是不可控的。而可控的因素往往是投放的广告、促销的时段、服务的质量、室内的装潢等，需要通过分析这些因素与销售额之间的关系，区分明显相关的因素进行针对性调整。当然，在分析过程中，还要避免片面收集数据，比如只收集到能够印证心中假设的数据，就容易以偏概全，影响最终的结果。只有前两点做到位，才可能抓住正确的时机，精准出牌。
所以，一定程度上，这个方法适合用于有过去的事情上，没有数据、需凭空要解决的问题就无从下手，比如如何人如何在厌氧的环境下生存下去。当然，概率这件事情不可控的因素太多了，也不排除存在运气的成分或突发状况。当底层规律摸得越清楚，掌握了关键的影响因素，就可以通过人为干预，实现想要的结果。最后，要警惕，千万不要贪心，当有胜利有优势时就可以尝试，之后再反思总结，一直等待是最糟糕的事情。
拿我自己来说，去年在深圳湾租了房子做民宿，为了提升销售额，我之前想到的方式更多是打折促销，但是每个月盈利少得可怜。而这次我打算用大概率思维尝试一下。我去网上找些民宿经营的经验贴，发现有非常多的帖子都在倡导主题风格，此外还有增加点击量、营造家的感觉、热情的主人、超强性价比等等关键词。考虑到主题风格和24小时回复需要高额的前期投入和十足的精力，我暂时将其划为我的不可控的因素，并提出了3个假设:一是点击量会增加销售额；二是入住会有淡季旺季之分，具体到每天；二是回头客可以增加销售保证。
但是，这些真的会对销售额有影响吗？影响程度有多大呢？为了印证心中的假设，我统计了3个月的入住数据，并每周固定时间统计一次点击量，请每个人客人分享她是如何发现我家的房源，并分享她印象最深刻的房源。
让我很意外地发现，每周二的入住率几乎为零。所以我迅速把周二的入住进行了高额折扣处理。并在第二周就看到了收益。
并且，点击量超过2K时，询问的客人数量会增加，有连续两周的入住率是高于平均值21%。好像那周我发布了一个新的房源，并更新了照片，而增加了我整体房源的点击率。我马上将其纳入我的一个日常行为，定期修改标题等方式增加流量。
而给我收获最大的是关于回头客，我询问入住的客人，哪些房源会想要再去住，客人更多提到的是服务的质量，而不是安全或地段，比如有的晚上入住时主人下楼接、吃到过主人做的早餐、提供了一次性牙刷等，共性的地方是虽然每个付出都不是很多，但是给客人有了小惊喜的感觉，因此不仅会想要继续住而且会推荐给朋友。现在我也更加关注客人的感受，时不时地给客人制造一点小惊喜，比如询问客人来深圳的目的并适当推荐餐饮等，针对听演唱会的客人会告知最便捷的打车地点等，分享有质量的内容与客人交谈等，并定期收集每个客人觉得舒服温馨的地方进行保持，改掉让对方不舒服的地方。慢慢地我积累了自己的老客户，这个月的房源已经被老客户和老客户的朋友承包了。
如果你阅读到这里，又刚好是小仙女的话，欢迎来我的民宿做客。
